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https://dspace.unl.edu.ec/jspui/handle/123456789/17864| Título : | Nivel de satisfacción de la atención recibida por los usuarios de Pediatría que acuden al servicio de Emergencia del Hospital Regional Isidro Ayora. |
| Autor : | Jaramillo, Edwin Yanangómez, Daniel |
| Palabras clave : | CALIDAD ATENCIÓN - SALUD SATISFACCIÓN - PACIENTE URGENCIAS MÉDICAS |
| Fecha de publicación : | 2013 |
| Resumen : | El presente tema trata sobre el Nnivel de satisfacción de la atención recibida por los usuarios de pediatría que acuden al servicio de emergencia del Hospital Regional Isidro Ayora de la ciudad de Loja. Es un estudio cuantitativo, descriptivo y transversal, que tiene el propósito de conocer el nivel de satisfacción, así como el tiempo de espera, la confianza para regresar y recomendar este servicio y los factores que impiden la atención óptima. En este estudio realizado en el Hospital Regional Isidro Ayora participaron los padres de familia. En base a los resultados obtenidos se encontró: que el nivel de calidad y de atención del personal es muy bueno, teniendo que esperar alrededor de 30 minutos para la misma. El principal factor que impide la atención óptima es la falta de disponibilidad de suministros, además la información sobre la enfermedad que cursan no es satisfactoria. A pesar de ello regresarían y recomendarían este servicio. Se puede concluir que el nivel de satisfacción de los usuarios es muy bueno, sin embargo se recomienda brindar más información sobre las patologías y aumentar la cantidad y calidad de suministros Palabras Claves: Nivelde Satisfacción, usuarios, atención, emergencia, pediatría |
| Descripción : | This topic is about the level of satisfaction of the care provided by pediatric users presenting to Emergency Regional Hospital Isidro Ayora city of Loja. It is a quantitative, descriptive and transversal , which has the purpose of knowing the nivle of satisfaction , as well as the waiting time , the confidence to return and recommend this service and the factors that prevent optical care . In this study conducted at the Regional Hospital Isidro Ayora parents participated . Based on the results was found : that the level of quality and personal attention is very good , having to wait about 30 minutes for it. The main factor preventing optimal care is the lack of availability of supplies , and information about the disease that present is not satisfactory. Despite this return and recommend this service. It can be concluded that the level of user satisfaction is very good , however it is recommended to provide more information on the diseases and increase the quantity and quality of supplies. Keywords: Level of Satisfaction , users, care , emergency, pediatrics |
| URI : | http://dspace.unl.edu.ec/jspui/handle/123456789/17864 |
| Aparece en las colecciones: | TRABAJOS DE TITULACION ASH |
Ficheros en este ítem:
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