Diagnóstico y propuesta de un manual de procesos y procedimientos para la delegación provincial electoral de orellana del consejo nacional electoral para el año 2015

Abstract

La presente investigación tiene como propósito principal proponer un Manual de Procesos y Procedimientos para la Delegación Provincial Electoral de Orellana del consejo nacional electoral para el año 2015; donde se ha planteado como objetivo General “Fortalecer los mecanismos de sensibilidad, que se despliegan y solidifican para brindar fortalecimiento a la cultural de Autocontrol y del mismo sistema de control interno de la Delegación Provincial Electoral de Orellana del Consejo Nacional Electoral.”, mismo que permitirá aportar con conocimientos válidos para el desarrollo institucional. En base al análisis realizado se pudo evidenciar fallas estructurales en las distintas áreas donde no existe una planificación basada en los requerimientos, que ocasiona retrasos en la ejecución de los procesos, el presente manual de procesos y procedimientos, se constituye en una herramienta que permitirá agilizar los procesos administrativos que se ejecutan en dicha delegación electoral, con la finalidad que el personal se desempeñe de manera eficaz y eficiente en su área de trabajo. Para la estructuración de la presente investigación se utilizaron materiales y métodos como el inductivo, deductivo y bibliográfico; se aplicaron técnicas de recolección de información como la revisión bibliográfica, el sondeo y la observación directa. En base al análisis de la información obtenida, donde se logró definir los procesos que rigen la organización, el tipo, la redacción de la caracterización de los procesos y subprocesos, realizándose la diagramación del mapeo de los procesos y la elaboración de cada uno de los flujogramas para los respectivos procedimientos que permitan dinamizar eficientemente las actividades cotidianas, la responsabilidad de cada uno de los departamentos de la organización y se ha determinado un mecanismo valido para lograr la mayor identidad de los trabajadores dentro de un marco de corresponsabilidad que permita el cumplimiento de los objetivos de la entidad . Se concluye que actualmente en la entidad, no se maneja bajo un sistema por procesos, que les permita a sus miembros, tener claro el camino a seguir en el día a día, para cumplir cada una de las actividades y/o tareas, ello deriva como resultado, duplicidad de tareas, demoras en el servicio al usuario, desperdicio de recursos y por ende una baja imagen institucional. Finalmente recomendamos que la Delegación Provincial Electoral de Orellana debería poner en marcha la propuesta del Manual de Procesos y Procedimientos elaborado, mismo que le permitiría generar valor institucional.