Planificación Estratégica 2017 - 2022 para la Cooperativa de Ahorro y Crédito “27 de Abril” de la Ciudad de Loja

Abstract

El siguiente proyecto de tesis denominado “Planificación estratégica 2017-2022 para la Cooperativa de Ahorro y Crédito “27 de abril” de la ciudad de Loja” fue orientado como un aporte a la institución financiera, demostrando el cumplimiento de los objetivos específicos planteados como: efectuar un análisis de la filosofía institucional; realizar un diagnóstico interno - externo para determinar las fortalezas, oportunidades, debilidades, amenazas, seguidamente determinar estrategias, objetivos estratégicos para incrementar el desarrollo de la cooperativa”, y finalmente elaborar planes de acción en base a los resultados obtenidos; para los directivos de la institución. Para ello se inició con el análisis de la filosofía institucional como es la misión, visión, y valores de la institución; basado en los componentes de Fred David; posteriormente se realizó un análisis externo para conocer los factores que inciden en el desarrollo de la entidad como son: los factores económicos, políticos, sociales, tecnológicos, competitivos, para determinar las oportunidades y amenazas; los cuales ayudaron a determinar la matriz de evaluación de factores externos (MEFE); efectuado la evaluación de factores externos dio como resultado una puntación de 3,05 superior al promedio 2,5 demostrando que la entidad sabe aprovechar sus oportunidades y minimizar sus amenazas. Seguidamente se realizó análisis interno, en el cual se determinó el estudio del área gerencial, administrativa, y socios a través de las encuestas, entrevista, como de la observación, se obtuvieron datos para la elaboración con de la matriz de evaluación de factores internos (MEFI) dando como resultado una puntuación de 2,44 inferior al promedio de 2,5 demostrando que la Cooperativa de Ahorro y Crédito no sabe aprovechar sus fortalezas y minimizar sus debilidades. Posteriormente se elaboró la matriz de fortalezas, oportunidades, debilidades, amenazas (FODA) con el cual se establecieron estrategias. Seguidamente se elaboró la Matriz de posición estratégica y evaluación de la acción (PEYEA) cuya matriz ayudo a determinar la posición que se encontraba la institución dando como resultado en el cuadrante (I) la de las estrategias (AGRESIVAS). También se elaboró la matriz de ventaja competitiva (MPC) determinando factores claves de las instituciones financieras “27 de abril”, “Crediamigo” y Cristo Rey Además se elaboró la Matriz cuantitativa de la planificación estratégica (MCPE) en el cual se calificaron las estrategias que se van a utilizar según su puntuación y jerarquía, igualmente se elaboró los análisis indicadores perlas para conocer la situación financiera Posteriormente se elaboró un plan de acción en el cual se estableció las mejoras, el costo de la implementación el cual le ayudará a desarrollarse competitivamente, financieramente, administrativamente a la Cooperativa de Ahorro y Crédito “27 de Abril”. Definiendo que la mayor debilidad que presenta la institución financiera es la elevada tasa de morosidad; e igualmente la falta de recursos y el bajo número de socios; igualmente se recomienda emplear una planificación estratégica, para determinar con exactitud sus factores internos y externos que inciden en el desarrollo de la Cooperativa de Ahorro y Crédito.