Plan Estratégico de Marketing para la Empresa de Aluminio y Vidrio Orovidrio ubicada en la Ciudad de Loja

Abstract

El presente trabajo de investigación, tiene como objetivo general elaborar un Plan Estratégico de Marketing para la empresa de aluminio y vidrio Orovidrio, ubicada en la ciudad de Loja, el cual permita mejorar el trabajo en equipo y la adecuada toma de decisiones, con una intención de superar las diferentes deficiencias existentes en la empresa, para lo cual se han planteado como objetivos específicos realizar un diagnóstico de la situación actual de la empresa, realizar un análisis externo, competitivo e interno de la empresa, Elaborar la matriz FODA para establecer los objetivos estratégicos y Desarrollar el Plan Estratégico de Marketing para la Empresa de Aluminio y Vidrio Orovidrio. Este proceso se cumplió, a través de la aplicación de diferentes métodos como el deductivo e inductivo, además de técnicas de investigación como la observación directa, la entrevista al Jefe de Ventas y la encuesta aplicada a una muestra de 327 de los 1800 clientes registrados en el año 2015 por la empresa. El análisis externo que se realizó fue a través de un estudio de los factores económico, político, social, tecnológico y ecológico; además de las cinco fuerzas de PORTER y su incidencia en la empresa, con la información recopilada se construyó la matriz EFE la cual sirvió para identificar las amenazas y oportunidades del mercado generando un resultado de 2,50 un valor que se encuentra en el promedio de la industria, lo cual indica que existen grandes oportunidades para mejorar y lograr un buen posicionamiento. El análisis interno que se realizó estuvo enfocado a la situación real de cómo se encuentra la empresa, para lo cual se requirió de información tanto primaria como secundaria, con la intención de identificar las fortalezas y debilidades existentes en cada una de las áreas, para lo cual se utilizó la matriz EFI que genero un resultado de 2,75 valor que coloca a la empresa ligeramente más fuerte que débil. Se elaboró la matriz interna externa, que se utilizó como instrumento para evaluar la organización tomando en cuenta los factores internos y externos descritos en las matrices EFE y EFI cuantificando el índice que se graficó y ubico en el V cuadrante, dando como resultado la aplicación de estrategias de penetración en el mercado. Una vez identificadas las fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades se procede a la elaboración de la matriz de alto impacto FODA y determinar las estrategias (FO) utilizando las fortalezas de la empresa para aprovechar las oportunidades que genere el mercado, (DO) se valió de las oportunidades externas para mejorar las debilidades de la organización, (FA) haciendo uso de las fortalezas para la reducción del impacto que generan las amenazas del mercado y (DA) minimizando las debilidades internas y amenazas externas existentes mediante las estrategias defensivas. El plan de acción se desarrolló acorde a las necesidades percibidas y estrategias obtenidas en el análisis situacional, con las cuales se obtuvieron los siguientes cuatro objetivos: 1) Mejorar la gestión del talento humano en el área de ventas, reconociendo su organización estructural para una capacitación adecuada, 2) Diseñar planes publicitarios que le permitan a la empresa ser reconocida a nivel local, 3) Realizar programas de descuentos y promociones por compras al por mayor y menor, y 4) Crear alianzas estratégicas con empresas del medio para ampliar las ventas. Finalmente, se presentan las conclusiones del trabajo investigativo, en el cual se concluye que el sector industrial donde se desarrolla la empresa es altamente competitivo, por lo tanto la empresa se mantiene en el mercado por la imagen y prestigio la cual ha sido consolidada gracias a su solvencia financiera y el acceso a fuentes de financiamiento a largo plazo para la adquisición de recursos durante el desarrollo de grandes proyectos.