AUDITORIA DE GESTION A LA EMPRESA DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO DEL GOBIERNO AUTÓNOMO DESCENTRALIZADO DE SARAGURO (EMAPASA) EN EL PERIODO 2011.

Abstract

La presente tesis se desarrolló en base al objetivo general de realizar una auditoría de gestión a la Empresa de Agua Potable del Gobierno Autónomo Descentralizado de Saraguro en el periodo 2011 y así apreciar el cumplimiento de los objetivos y metas institucionales; diseñar y aplicar Indicadores de Gestión, que permitan evaluar el cumplimiento de las metas, objetivos, programas y actividades planteadas y elaborar un informe de auditoría, que contenga comentarios, conclusiones y recomendaciones. Para ello fue necesaria la aplicación de métodos y técnicas de auditoria con el propósito de obtener información relevante de cada componente y cumplir con los objetivos planteados para el desarrollo de la misma. Para cumplir con los objetivos antes mencionados se empleó varias entrevistas y encuestas a los funcionarios de la Empresa de Agua Potable y Alcantarillado de Saraguro, luego se aplicó preguntas claras a través de cuestionarios de control interno con el fin de determinar la confiabilidad de la misma y mediante la ayuda de métodos fue posible detectar los hallazgos significativos para analizarlos y describirlos mediante narrativas y así establecer los diferentes indicadores de gestión que permitan evaluar la eficiencia, eficacia y economía de las actividades del personal para luego realizar los respectivos comentarios y conclusiones que generen recomendaciones oportunas tendientes a tomar acciones Correctivas necesarias por parte de los directivos y así ayudar al cumplimento de las metas y objetivos establecidos por parte de la institución. Los resultados encontrados al realizar el proceso de la auditoria se enmarcan en que no se evalúa ni se capacita periódicamente al personal, no cuenta con un control adecuado de ingreso y salida del personal; no se difunde el plan estratégico a todo el personal, no se cumple con lo estipulado en el reglamento interno, entre otros. Por lo que se debe tomar medidas correctivas con el fin de controlar y verificar que se cumpla con las responsabilidades designadas a cada funcionario de la empresa; siendo estas dirigidas oportunamente a directivos de la entidad para la toma de correctivos adecuados en las áreas examinadas. También consta las conclusiones y recomendaciones en las que se determinó que en la evaluación a los tres componentes de la empresa mediante la auditoria de gestión propuesta ha permitido identificar las debilidades en el sistema de control interno señalando que se lo realice de acuerdo a un plan de capacitación anual a los funcionarios de acuerdo a su perfil y finalmente no se ha diseñado un tablero de indicadores en el que se especifique los parámetros de evaluación de un objetivo para lo cual se recomendó definir indicadores que le permitan medir el desempeño de la empresa.