Elaboración de un plan de marketing para la empresa biostore ubicada en la ciudad de Loja

Abstract

El presente trabajo de investigación denominado “ELABORACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING PARA LA EMPRESA BIOSTORE UBICADA EN LA CIUDAD DE LOJA”, parte con un objetivo principal de estudio que fue plantear un plan de marketing y como objetivos específico: realizar un diagnóstico situacional (análisis interno y externo), para determinar el estado actual de la empresa y con dicha información lograda efectuar una propuesta que ayude al progreso de la misma. Para su desarrollo y cumplimiento se requirió de la ayuda de un marco teórico en el que constan todos los fundamentos teóricos de cada uno de los aspectos tratados en la investigación, además se requirió de la ayuda de una metodología la misma que permitió mantener una secuencia y un orden en cada aspecto investigado, partiendo de una entrevista la misma que fue aplicada a los funcionarios claves de la empresa (Gerente General/Contadora) y las encuestas que fueron aplicadas a los clientes potenciales de la empresa, mismos que una vez realizados permitieron el análisis e interpretación de los resultados. En los resultados se presenta la interpretación de cada uno de los análisis, la PESTEC estudio de los factores político legal, económico, social y cultural, tecnológico y competitivo, permitiendo encontrar información clave para la empresa con dichos resultados se ubicó la matriz MEFE que da como resultado ponderado un valor de 2,73 significando esto que la empresa tiene más oportunidades para aprovechar tal es el caso de la estabilidad económica que determina el crecimiento en las ventas, la existencia de medios de comunicación (tecnología), y la capacitación factores que aprovechándolos de una manera adecuada llevaran al existo a la empresa BIOSTORE. Pero, también se debe considerar que las amenazas se encuentran en mayor cantidad por lo tanto estarán presentes y se deberán definir estrategias para que puedan ser enfrentadas de manera que no se conviertan en impedimentos para el desarrollo y progreso de la empresa. Al realizar el análisis competitivo se permitió conocer los principales competidores directos, obtenemos que “IsisPharma y EUSERIN” obtuvieron un promedio de 3,20 las mismas que lideran el sector, seguido de un 3,05, “BIOSTORE”, y finalmente como cuarto y último competidor se encuentra con una ponderación general de 3,00 “LA ROCHE POSAY”. Al realizar el análisis interno se investigó cada una de las variables de marketing más importantes para generar una guía de entrevista y pueda ser aplicada a los miembros claves de la empresa, esta información se ubicó en la matriz MEFI, la misma que da como resultado ponderado un 2,50 el cual indica que la organización tiene una respuesta promedio a las oportunidades y amenazas manteniéndose en una posición estable, además se debe tomar en cuenta que no se pueden dejar a lado las debilidades y buscar siempre el mejoramiento continuo de las mismas. En base a todos los análisis realizados, se procede a la elaboración de la propuesta de plan de marketing con la finalidad de conducir a la empresa al mejoramiento el mismo que contiene objetivos estratégicos, objetivos operativos, metas, acciones, responsables y presupuesto de los objetivos planteados. Finalmente se presentan las conclusiones y recomendaciones que se han determinado, luego del estudio realizado mediante el proceso de planeación de marketing, las mismas que serán puestas a consideración de los directivos en la empresa para su posterior ejecución.