Planificación estratégica para la cooperativa de ahorro y crédito allí Tarpuc Ltda de la ciudad de Riobamba, cantón Riobamba, provincia de Chimborazo período 2016 – 2021

Abstract

El propósito del presente trabajo de investigación pretende explicar, de qué forma y en qué medida incide la “PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA PARA LA COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO ALLÍ TARPUC LTDA DE LA CIUDAD DE RIOBAMBA, CANTÓN RIOBAMBA, PROVINCIA DE CHIMBORAZO PERÍODO 2016 – 2021” El punto de partida fue la determinación de todos los objetivos del estudio, los mismos que marcaron la ruta de los procedimientos, acciones y análisis. De manera general se utilizaron los métodos: inductivo, deductivo, descriptivo, analítico y estadístico; las técnicas utilizadas fueron la encuesta y la entrevista, la encuesta fue aplicada a 8 clientes internos, 326 clientes externos y al Gerente de la Cooperativa se aplicó la técnica de la entrevista. Posteriormente se desarrolló el diagnostico externo, en donde se realizó el análisis de los factores económico, social, político, legal, tecnológico, con estos datos se efectuó la matriz de evaluación de los factores externos (EFE) en donde se obtuvo una calificación ponderada de 2.53; en cambio en la evaluación de los factores internos se realizó el análisis de los factores tales como Talento Humano, finanzas, marketing y el área administrativa en donde se obtuvo una calificación ponderada de 2.42 Seguidamente se procedió a desarrollar la matriz FODA, esto con el fin de determinar la oportunidades, amenazas, fortalezas y debilidades; con estos resultados se procedió a construir la matriz de Alto Impacto, con la cual se pudo establecer cuatro estrategias la estrategia FO; FA; DO; DA las mismas que sirvieron para el desarrollo de la propuesta de la planeación estratégica para la Cooperativa de Ahorro y Crédito Alli Tarpuc Ltda. Una parte muy importante es la exposición y discusión de resultados, misma que se encuentra estructurada en una fundamentación teórica que contiene elementos básicos del tema investigado, haciendo referencia a un estudio del contexto institucional de la cooperativa Alli Tarpuc Ltda. Seguidamente se destaca todo el proceso de planificación el mismo que va desde un análisis de la entidad para definir la Misión y Visión Institucional hasta la determinación de los Objetivos, Metas y estrategias que favorecieron al desarrollo de cuatro proyectos que tiene el propósito de llevar hacia la excelencia la calidad de servicios que presta la cooperativa sin dejar de lado las políticas y priorizando sus necesidades. Para la elaboración y ejecución de los siguientes objetivos estratégicos se consideró el siguiente presupuesto. 1.- Rediseñar la Filosofía empresarial de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Alli Tarpuc Ltda, tiene un una inversión de $ 1.200, esto con el objetivo de mejorar la filosofía empresarial. 2.- Incrementar un paquete promocional para la concesión de microcréditos en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Alli Tarpuc Ltda., representa un costo de $ $1.600,00. 3.- Incrementar el uso de las (TIC), representa un costo de $ 6.000 esto con el objetivo de establecer una mejor comunicación con los usuarios, socios y clientes lo que hasta el momento la Cooperativa de Ahorro y crédito no lo ha efectuado quedando a la vanguardia de que otras instituciones ya están alineando el uso masivo de la tecnología. 3.- Implementar un plan de capacitación con el fin de mejorar la utilización de las (TIC); implementados en la en la cooperativa de Ahorro y Crédito Alli Tarpuc Ltda, representa un costo de $ 2.000, con el fin de Establecer nuevos espacios publicitarios mediante el uso de la tecnología generando en costos un total de $10.800. Para ello se presenta la matriz de programación en donde se elaboró la Misión y Visión actual con el fin de saber adónde y de cómo llegar en un futuro definido, para un excelente desenvolvimiento en las actividades y mejoramiento del servicio que presta la Cooperativa de Ahorro y Crédito y finalmente he podido llegar a concluir y recomendar lo más factible para que esta cooperativa pueda agrandar su cobertura en el mercado financiero y de esta forma brindar un servicio vigoroso a la colectividad.