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https://dspace.unl.edu.ec/jspui/handle/123456789/17031| Título : | Satisfacción de las usuarias de control prenatal en el servicio de ginecología y obstetricia del Centro de Salud San Martín de Porres de la ciudad de Machala 2015-2016. |
| Autor : | Velepucha Velepucha, Héctor Podalirio Carchipulla Toala, Angie Mercedes |
| Palabras clave : | GESTIÓN DE SERVICIOS DE SALUD CALIDAD-SALUD |
| Fecha de publicación : | 2016 |
| Resumen : | El presente estudio tiene el objetivo de determinar el grado de satisfacción de las usuarias que acuden a control prenatal, la calidad de los servicios que se les proporciona y si se cumple con los enfoques establecidos en el componente normativo materno del país. Es un diseño descriptivo; cuya unidad de análisis son las usuarias que acuden al servicio de ginecología y obstetricia, se estableció un número necesario de 101 personas que fueron encuestadas; utilizando un instrumento para evaluación de satisfacción del usuario elaborado por la Dirección Nacional de Estadística y Análisis de Información de Salud – Dirección Nacional de Calidad de Servicios de Salud y que nos permitió tener un diagnóstico sobre la percepción de la satisfacción en este centro de salud. Los resultados más relevantes indican, que el 51% de las encuestadas manifiestan sentirse satisfechas con el tiempo de espera y consideran aceptable este tiempo. Otros factores relacionados con la calidad de atención como: si el profesional le examino 67%, infraestructura 72.9%, atención por personal capacitado 100%, valoración adecuada 89.1%, atención con calidez 88.1% porcentajes que reflejan satisfacción por parte de las usuarias y cumplimiento de los enfoques del componente normativo para la atención de la embarazada. Palabras claves: satisfacción de las usuarias, calidad y control prenatal. |
| Descripción : | The following research has as an objective to determine the degree of satisfaction from the female users who attend to prenatal control, the quality of the service that is given and if they accomplish with the approaches set out by the regulatory component from the mother country. This is a descriptive design; whose unit of analysis are the female users who come to Gynecology and Obstetrics service, a number of 101 users was established in order to perform the survey; using an instrument to evaluate the satisfaction of the user the same that was elaborated by the National Bureau of Statistics and Analysis of Health Information the same that allowed us to have a better diagnose about the perception of satisfaction in this Health Center. The most relevant results show that, 51% of the people surveyed feel satisfied with the waiting time and they also consider it acceptable. Other factors related with the quality of attention like if the professional examined her 67%, infrastructure 72.9%, attention by trained personnel 100%, proper assessment 89.1%, warmth attention 88.1% this percentages are reflected in the satisfaction from the users (female) and compliance with the regulatory approaches for the attention of pregnant. KEY-WORDS: degree of satisfaction from female users, quality and prenatal care. |
| URI : | http://dspace.unl.edu.ec/jspui/handle/123456789/17031 |
| Aparece en las colecciones: | TRABAJOS DE TITULACION ASH |
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