AUDITORÍA DE GESTIÓN EN LA COMPAÑÍA DE TAXI EJECUTIVO “SUR AMIGO EXPRESS” DE LA CIUDAD DE LOJA, DURANTE EL PERÍODO 2011.

Abstract

El presente trabajo de tesis titulado “Auditoría de Gestión en la Compañía de Taxi Ejecutivo “Sur Amigo Express” de la ciudad de Loja, durante el período 2011” estuvo encaminado principalmente a ser un aporte de calidad para el mejoramiento de las actividades administrativas y financieras de la entidad. Los objetivos que se establecieron para la realización del presente trabajo de tesis fueron los siguientes: evaluar el sistema de control interno de la Compañía, mismo que se lo estudió por medio de los cuestionarios de control interno siendo este una herramienta fundamental para detectar errores de carácter administrativo y operativo de la entidad. Otro objetivo fue el de aplicar diferentes indicadores de gestión para medir el grado de eficiencia, eficacia y economía; con los cuales se pudo comprobar el logro de los objetivos y metas planteados por la entidad durante el período auditado, mismo se cumplió gracias a la recolección de documentos soporte de operaciones administrativa y financieras. Luego se planteó el siguiente objetivo que fue determinar el cumplimiento de las disposiciones legales y reglamentarias a las que se rige la compañía utilizando para ello la técnica de la entrevista, así como la revisión de los diferentes documentos soporte que permitió verificar esta situación. El objetivo final consistió en la presentación de un informe a los directivos de la compañía con todos los hallazgos encontrados y sus respectivos comentarios, conclusiones y recomendaciones de las áreas auditadas, con el propósito de dar a conocer aspectos relevantes y así se puedan tomar las medidas correctivas para un mejor desenvolvimiento institucional. En cuanto a la metodología utilizada en el presente trabajo de tesis fue indispensable la utilización de varios métodos como son el método científico, siendo el más relevante durante el desarrollo del trabajo de tesis ya que ayudó en la comprensión de teorías y conceptos y a la observación de hechos y actividades desarrolladas dentro de la entidad, también se aplicó el método deductivo, inductivo, analítico, sintético y matemático; así mismo se aplicó encuestas y entrevistas dirigidas al personal del nivel administrativo y operativo de la entidad con las cuales se pudo detectar debilidades que se presentaron en el período auditado, como son la falta de capacitación al personal, no existe un adecuado sistema de control de asistencia y puntualidad, no se realizan evaluaciones al desempeño laboral, no se toma en cuenta título profesional, no existe un organigrama de acuerdo a niveles jerárquicos, no se aplica un código de ética dentro del área operativa, todo esto limita el crecimiento institucional.