Propuesta de un plan de marketing para la cooperativa de ahorro y crédito ahorrista solidario de la Ciudad De Cuenca, provincia del Azuay .

Abstract

En la presente investigación se ha planteado como objetivo General “Realizar la propuesta de un Plan de marketing para la Cooperativa Ahorrista Solidario”, el mismo que permitirá aportar con conocimientos válidos para la Cooperativa en mejorar su aplicación de estrategias de Marketing. En primer lugar se utilizaron materiales y métodos, dentro de la investigación, dentro de los métodos aplicados se aplicaron el método Deductivo, en la presente investigación se lo aplicó en la determinación de los conceptos teóricos de la planificación de marketing aplicables para la Cooperativa, El método Inductivo, permitió establecer la realidad encontrada en la Cooperativa desde lo particular a lo general, el método Estadístico, facilitó la tabulación de las encuestas aplicadas a los clientes de la Cooperativa, así como a los empleados y Gerente de la Cooperativa; dentro de la técnicas permitió aplicar a una encuesta a los clientes, empleados y una entrevista al Gerente de la Cooperativa, en estas condiciones dichos datos colaboraron para poder formular las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas, siempre apoyándose en la investigación de campo, en el diseño de la matriz FODA. Luego se realizaron el análisis externo, en el cuadro de la evaluación de los Factores Externos, la suma de los totales ponderados entre las oportunidades y las amenazas, nos da un valor de 2,51 puntos; los que quiere decir que esta sobre el promedio de las oportunidades, con lo cual se concluye diciendo que en este caso las oportunidades son mayores que las amenazas; y, por consiguiente queda definido que en el ambiente externo hay mayor consistencia de oportunidades que en las amenazas y que la Cooperativa debe aprovechar de la mejor manera estos factores que son favorables para su desarrollo y el análisis interno con la matriz EFI, los Factores Internos, la suma de los totales ponderados entre las fortalezas y las debilidades nos da un valor de 2,42 puntos; lo que quiere decir que está por debajo del promedio aceptable de los factores, con lo cual se concluye diciendo que en este caso las fortalezas son mayores que las debilidades y por consiguiente la Cooperativa debe tener en cuenta esta situación ya que las debilidades pueden hacer daño y limitará significativamente su desarrollo y sostenibilidad, posteriormente se realizó el análisis de la Misión y Visión para en lo posterior replantear la Visión, Misión, Objetivos. Con estas consideraciones mediante la Matriz de alto Impacto, se plantearon cinco objetivos estratégicos, entre los cuales tenemos, con un valor determinado de $18.533,00 dólares para su cumplimiento. Por último se ha llegado a determinar las conclusiones y recomendaciones en base al estudio de mercado y a la propuesta las recomendaciones que deberían realizar frente a la puesta en marcha del Plan de Marketing.