Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem: https://dspace.unl.edu.ec/jspui/handle/123456789/16084
Título : Plan estratégico de marketing para la comercializadora de calzado “Cellini”, de la ciudad de Loja.
Autor : Rodríguez Armijos, Carlos
Lara Galarza, Marjorie Paulina
Fecha de publicación : 2014
Resumen : El presente trabajo de tesis tiene como objetivo general diseñar un Plan de Marketing para la comercializadora de calzado CELLINI de la ciudad de Loja, que servirá como herramienta que permita organizar las actividades de la misma y mejorar substancialmente el desempeño de esta empresa en el mercado, lo cual define el título del trabajo investigativo. Los principales métodos utilizados fueron el método analítico que aportó con una visión mucho más clara de la actual realidad empresarial en todo su conjunto corporativo,el método inductivo que se utilizó para establecer los objetivos estratégicos dados por el análisis interno y externo de la empresa, y el método deductivo que se fundamenta en el hecho de que a partir de la aplicación de las técnicas de la encuesta, entrevista, observación directa y revisiones bibliográficas, para obtener resultados confiables. Entre las técnicas que se utilizaron están la entrevista que se realizó a la gerente de la empresa y además se realizaron 272 encuestas a los clientes de la empresa. Mediante estas técnicas se obtuvo en primera instancia un diagnóstico situacional de CELLINI, el mismo que consta de la reseña de la empresa, la filosofía empresarial, la gama de productos, organización actual, localización macro y micro y la situación financiera actual, luego se hace un análisis externo basado en los factores externos que afectan a la empresa y de lo cual se pudo determinar la matriz EFE cuyo resultado fue de 2,83 esto indica que el entorno de la empresa posee una serie de oportunidades para enfrentar las amenazas que lo rodean; luego un análisis interno a través de las entrevistas realizadas a la gerente de la distribuidora y las encuestas a los 2 empleados y 272 clientes externos de la misma lo cual derivó en y la matriz EFI cuyo resultado fue de 2,43; esto indica que las debilidades que posee la empresa están por encima de las fortalezas; de estas dos matrices EFE y EFI se pudo elaborar la matriz FODA que permitió determinar las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas; fortalezas que deben ser potenciadas de CELLINI. También se diseñó la matriz de alto impacto para la empresa la misma que permitió plantear 4 estrategias que direccionaron la propuesta de objetivos estratégicos en base a los ejes de desarrollo, como son: Diseñar una política de precios y realizar un ajuste de los mismos dos veces por año; Elaborar un plan de promoción para fidelizar a los clientes y captar un mayor número de clientes; Elaborar un plan de Capacitación al personal para brindar un mejor servicio y procurar su desarrollo; Elaborar un plan de publicidad para dar a conocer los productos de la empresa Finamente se presentan las conclusiones del trabajo de tesis, dentro de las cuales las más importantes son que Es indispensable diseñar y aplicar un plan de marketing para la empresa de calzado CELLINI, para que la misma logre posicionarse en la mente de los consumidores y mejoren sus ingresos, y entre las principales recomendaciones está, Aplicar el presente plan de marketing, para mejorar en nivel de la empresa.
Descripción : This thesis has the overall aim to design a marketing plan for the marketing of footwear CELLINI city of Loja, which will serve as tool to organize the same activities and substantially improve the performance of this company in the market, which defines the title of the research work. The main methods used were analytical method provided a much clearer view of the current business reality in all its corporate group , the inductive method used to set strategic objectives given by the internal and external analysis of the company, and deductive method is based on the fact that from the application of the techniques of survey, interview , direct observation and literature reviews to obtain reliable results. Among the techniques used are the interview conducted to the manager of the company and 272 surveys were also customers of the company. These techniques CELLINI a situational diagnosis , the same consisting of the review of the company 's business philosophy , product range , current organization , macro and micro localization and the current financial situation was obtained in the first instance , then becomes an external analysis based on external factors affecting the company and which could determine the EFE matrix whose result was 2.83 this indicates that the business environment has a number of opportunities to address the threats that surround , then an internal analysis through interviews with the manager and distributor surveys at 2 272 employees and external customers of the same which resulted in the IFE Matrix and the result was 2.28 , indicating that weaknesses are owned by the company over the strongholds of these two matrices EFI and EFE was possible to develop the SWOT matrix which identified the strengths , weaknesses, opportunities and threats, strengths which can be built from CELLINI . High-impact matrix for the company that allowed it to raise 4 Strategies they direccionaron the proposed strategic objectives based on the areas of development , such as was also designed : Design a pricing policy and make an adjustment thereof twice per year; develop an advocacy plan to build customer loyalty and attract more customers , develop a plan for training staff to provide better service and ensure its development develop an advertising plan to publicize products company Finely the conclusions of the thesis are presented , among which the most important are that it is essential to design and implement a marketing plan for the shoe company CELLINI , so that it manages to position themselves in the minds of consumers and improve their income, and among the main recommendations is Applying this marketing plan to improve the company level .
URI : http://dspace.unl.edu.ec/jspui/handle/123456789/16084
Aparece en las colecciones: UED

Ficheros en este ítem:
Fichero Descripción Tamaño Formato  
Tesis Lista Paulina.pdf2,83 MBAdobe PDFVisualizar/Abrir


Los ítems de DSpace están protegidos por copyright, con todos los derechos reservados, a menos que se indique lo contrario.