Los procesos de comunicación a nivel interno y externo en el gobierno autónomo descentralizado del cantón Centinela del Cóndor, de la provincia de Zamora Chinchipe

Abstract

El presente trabajo investigativo se realizó luego de observar que la Municipalidad de Centinela de Cóndor carece de procesos de comunicación a nivel interno y externo que permitan mantener lazos comunicativos con eficiencia, que sintetizando se concretó en el siguiente problema de investigación: ¿De qué manera los procesos de comunicación interna y externa del Gobierno Autónomo Descentralizado del Cantón Centinela del Cóndor ayudan a fortalecer la gestión y la imagen de la institución? Este trabajo nace de la necesidad de mejorar la comunicación interna y externa de la Municipalidad, determinando las debilidades de los procesos de comunicación, con ello plantear posibles alternativas de solución con la finalidad de mejorar las redes de comunicación entre la institución y los públicos. Para realizar el presente trabajo investigativo se utilizó el método científico, inductivo-deductivo, analítico sintético y bibliográfico. Además se utilizaron diferentes técnicas entre ellas: la entrevista, encuesta, observación, mismas que permitieron la verificación de los objetivos y la contrastación de la hipótesis. Con el planteamiento de las conclusiones y recomendaciones se determinó que el tratamiento de los procesos de comunicación está en una calificación de buena y mala, esto se debe a la falta de aplicación de estrategias de comunicación, a ello se suma la falta de equipos técnicos y humanos, se ve la falta de predisposición por parte de las autoridades en fomentar una mejor comunicación institucional. En este sentido se planteó una propuesta alternativa con la finalidad de coadyuvar en parte a la solución de los problemas existentes. Las diferentes alternativas planteadas se realizaron de acuerdo a los resultados que arrojaron la investigación de campo.