Plan de marketing para la empresa Fc-Multipernos de la ciudad de Loja

Abstract

El plan de marketing es un proceso gerencial que permite desarrollar y mantener una dirección estratégica que considera metas y recursos de la organización con sus oportunidades cambiantes del mercado. En la actualidad podemos evidenciar que parte del sector empresarial posee desconocimiento en la elaboración y aplicación de planes de producción y desarrollo que se ve reflejado en la dificultad para determinar estrategias de ventas, determinar gustos y preferencias de los consumidores, precios, promociones etc. El siguiente trabajo investigativo, establece elaboración de un Plan de Marketing para la empresa FC-Multipernos de la ciudad de Loja, la misma que mantiene un costo de inversión de 5.889,00 dólares permitiendo a largo plazo, lograr un desarrollo y desempeño de sus actividades, en la perspectiva de obtener mejores resultados en sus labores diarias. Se establecen varios objetivos en el que consta la elaboración de un plan estratégico de Marketing que le permita lograr un mejor posicionamiento en el mercado de la ciudad de Loja, para ello se realiza un diagnóstico situacional. Cabe señalar que para el cumplimiento de dichos objetivos se aplicaron métodos para identificar los referentes teóricos sobre el Plan Estratégico; las concepciones, fundamentos y percepciones obtenidas de las ciencias administrativas para la aplicación práctica de los conocimientos y el método deductivo el mismo que permite analizar factores externos (oportunidades y amenazas) en los diferentes ámbitos económico, político, social, tecnológico, además las cinco fuerzas de PORTER determinando su incidencia en la empresa, por otro lado el método inductivo permitió analizar factores internos(fortalezas y debilidades) a su vez en que pueden ser aprovechados. Las técnicas utilizadas fueron la observación directa, entrevista (Gerente), encuesta (10 Trabajadores) y a los Clientes (320 personas) y finalmente el método analítico el que permitió realizar el análisis situacional de la empresa en estudio con el fin de determinar cuáles son las fortalezas y debilidades que posee y los aspectos que debe mejorar para el correcto funcionamiento de la misma. Como resultados favorables tenemos que la empresa F-C Multipernos en un 74% ofrece productos de calidad, se ha dado a conocer en la actualidad el 100% solo por medio de amigos sin emplear medios de publicidad, aunque mantiene varias ventajas competitivas como su ubicación donde el 91% de clientes lo reconocen. El 60% señalan que desconocen de la existencia de la misión, visión, políticas y objetivos de la empresa, el 100% de los trabajadores señalan no disponer de la libertad necesaria para la toma de decisión frente a los problemas con los clientes, lo cual induce a la administración centralizada que retrasa y demora la atención a los clientes. Finalmente se presenta las conclusiones y recomendaciones a las que se llegó, para así proponer y dar solución a los problemas que aquejan a la empresa y aprovechar las oportunidades que brinda el mercado para crecer y fortalecerse.