Plan de marketing para la empresa UNISPORT de la ciudad de Loja

Abstract

En la actualidad el enfoque de las empresas debe ser dirigida al cumplimiento de los requerimientos de los clientes, tanto en tener la capacidad de irse adaptando a los gustos y necesidades que cada día son más exigentes, esto se cumple a medida que las organizaciones establezcan una estructura ordenada, que presente una funcionalidad optima, logrando presentar el mejor servicios a su demanda. El objetivo del presente estudio es realizar un trabajo investigativo denominado: “PLAN DE MARKETING PARA EMPRESA UNISPORT DE LA CIUDAD DE LOJA”.La investigación se encamina en identificar los aspectos internos y externos que actúan dentro de la empresa, para implementar estrategias administrativas que logren mejorar y robustecer la empresa buscando alcanzar la calidad y excelencia en el servicio que presta Unisport, a través de la implementación de un plan de mercadeo que permita su posicionamiento a través de la satisfacción de los clientes, y el crecimiento de su servicios. Dentro de los objetivos que se plantearon para este estudio, se propone como objetivo general: Elaborar el plan de marketing para la empresa “UNISPORT”, de la cuidad de Loja, en el año 2013 para su mayor posicionamiento en el mercado. Los objetivos específicos son: Realizar un diagnóstico situacional de la empresa con el propósito de conocer el contexto interno y externo de la misma; realizar el Estudio de Factores Externos y Estudio de Factores Internos; para dólares, que contribuirá a mejorar el funcionamiento de misma que consistió en incrementar la demanda de ropa deportiva por medio de la implementación de un plan de publicidad y promociones estratégicas; se diseñó la estructura administrativa de la empresa a través de la elaboración de un manual orgánico funcional para la empresa “UNISPORT”, para el conocimiento del personal sobre las funciones asignadas y la estructura jerárquica de la empresa se su evaluación; Hacer un análisis FODA para identificar las fortalezas y debilidades que tiene la empresa así como también las oportunidades y amenazas. Proponer el Plan de marketing para la empresa UNISPORT. Establecer estrategias que permitan ofrecer un servicio de calidad por parte de la empresa Unisport y con ello lograr un mejor posicionamiento en el mercado local. Elaborar un presupuesto para la implementación del Plan de marketing. El desarrollo de los objetivos permitió establecer las condiciones en que se está desarrollando la empresa, para estructurar y plantear estrategias de mejora para los problemas identificados. En la metodología se utilizó métodos y técnicas como son Método Deductivo: para obtener información teórica, para el análisis de las interrogantes planteadas y de esta manera formular criterios y juicios de valor en cuanto a las conclusiones y la propuesta para la empresa. Método inductivo: se utilizó en la aplicación de las encuesta y entrevista lo que permitió enfocarse a la realidad actual de la empresa en el ámbito local. Método Analítico: Sirvió para realizar el análisis de la información recolectada en la investigación. Método Descriptivo. Este método permitió desarrollar en forma rápida todos los pasos que se seguirán para la realización del proceso de investigación, con el fin de conocer las funciones que desempeñan el personal y al mismo tiempo detallar cada uno de los aspectos de la empresa conociendo de esta manera sus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas para así contribuir a un análisis riguroso y ofertar posibles soluciones. Para la realización trabajo se utilizaron como técnicas: La Observación: Sirvió para obtener datos primarios, con la finalidad de recopilar la información básica que deje visualizar y encontrar los problemas existentes tanto internos como externos por los que atraviesa en la actualidad la “UNISPORT”.Entrevista: Esta técnica se aplicó para obtener información directa del gerente propietario de la empresa para la obtención de información precisa de la empresa. La Encuesta: Fundamental que permitió para recabar información escrita y acertada sobre opiniones, actitudes o sugerencias; esta técnica fue aplicada a un total de 13 empleados de UNISPORT y a 400 clientes de la empresa en el año 2012. En los resultados se detalla la información obtenida con la entrevista al gerente propietario, así como también encuestas realizadas a los empleados y a los clientes de “UNISPORT”, con el fin de conocer la situación actual del negocio y el posicionamiento de la misma en el mercado. En lo que respecta a la discusión se detalló el análisis interno, como la reseña histórica, filosofía empresarial, productos que ofrecen, precios, parte legal de la empresa objeto de estudio ubicación y canales de distribución. En el análisis externo se estableció los factores, políticos, económicos, socio- culturales, y tecnológicos que intervienen en la empresa, seguidamente se realizó la matriz de las cinco fuerzas de Porter, la matriz del perfil competitivo. Posteriormente se procedió a identificar las fortalezas, oportunidades para aprovecharlas y debilidades, amenazas para contrarrestarlas y de esta manera realizar el análisis FODA. Además se generó la propuesta con un presupuesto de 2600,75 planteó de acuerdo al diseño de las estrategias realizar talleres de capacitación, para mejorar la productividad y alcanzar eficiencia en las actividades y una desenvolvimiento eficaz En base a la Matriz EFE se determinó un peso ponderado de 1, en la clasificación el valor es de 31, y el resultado ponderado de 2.65, para la matriz EFI los resultados fueron peso 1, clasificación 32 y el resultado ponderado 2.55, con lo que se plateo las estrategias luego del estudio del plan de marketing, las mismas que se presentaran al gerente de la empresa UNISPORT, para su implementación, finalmente se presenta la bibliografía y anexos del trabajo investigativo.