Plan estratégico de marketing para la empresa Pintuarte, de la ciudad de Loja, en el período 2012 - 2016.

Abstract

El título del presente trabajo de tesis es: “PLAN ESTRATÉGICO DE MARKETING PARA LA EMPRESA PINTUARTE, DE LA CIUDAD DE LOJA, EN EL PERÍODO 2012 - 2016”. El objetivo general de la presente investigación se enmarca en la elaboración de un Plan Estratégico de Marketing para La Empresa PINTUARTE, de la ciudad de Loja. La metodología empleada durante el desarrollo del presente trabajo, se basó en la aplicación de diferentes métodos y técnicas, dentro de las cuales se destacan las siguientes: método inductivo, método deductivo, y el método histórico fue necesario recurrir a la utilización de técnicas tales como: la observación, la encuesta y la entrevista. Durante el proceso de elaboración del Plan Estratégico de Marketing para La Empresa PINTUARTE, se debió cumplir con el siguiente procedimiento: En primer lugar se realizó el análisis interno de Empresa, para lo cual se aplicó una entrevista a la señora Gerente; así mismo se aplicaron encuestas 256 clientes externos de la hostería y a los 10 empleados, como resultado de la realización del estudio de campo se pudo obtener de primera mano la suficiente información la cual permitió identificar las principales fortalezas y debilidades de la empresa, el resultado de la matriz MEFI fue de 2,59, donde se denota un pequeño porcentaje mayor de fortalezas en relación a las debilidades En segunda instancia se procedió a la realización del análisis de los factores externos a Empresa PINTUARTE, para ello se realizó un análisis de los factores sociales, económicos, políticos y competitivos del medio, de dicho análisis se logró obtener información precisa acerca de las principales oportunidades y amenazas para la empresa. De la matriz MEFE se obtuvo un valor de 2,58, donde existe un pequeño predominio de las oportunidades sobre las amenazas. La identificación a través del análisis tanto interno como también externo de las principales fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de La Hostería, nos sirvió de base para la estructuración de la matriz FODA, y posteriormente la matriz de alto impacto, de la cual obtuvimos los siguientes objetivos estratégicos:  Implementar convenios comerciales e interinstitucionales  Publicitar adecuadamente los productos y servicios de Empresa PINTUARTE.  Implementar una oficina de marketing  Incorporar planes y programas de Marketing Al final del presente trabajo se presenta una serie de conclusiones, de entre las cuales, señalamos las siguientes: 1. La ausencia de una oficina de Marketing en La Empresa PINTUARTE, ha limitado su posicionamiento definitivo en el mercado nacional e internacional. 2. La Empresa PINTUARTE, posee una variedad de productos y servicios comerciales relacionados al Hospedaje, recreación, descanso, alimentación, paseos, los cuales no son socializados ni publicitados de manera adecuada ante la sociedad en general de tal manera que puedan garantizar el incremento del número de clientes. 3. La Empresa PINTUARTE no cuenta con una adecuada planificación estratégica de Marketing que le permita consolidar su presencia en el mercado comercial de la provincia de Loja. Debemos destacar que por cada conclusión a la que se llego a través del desarrollo del presente trabajo investigativo se presenta su respectiva recomendación, cada una de las cuales han sido direccionadas a los principales directivos de La Empresa, y tienen como objetivo principal garantizar la aplicabilidad de los objetivos estratégicos de marketing propuestos en este trabajo investigativo. Adicionalmente aparece el presupuesto para implementar el Plan Estratégico de Marketing el mismo que es de $ 34.000,00 (dólares)