Estudio jurídico y doctrinario del art. 45 de la ley orgánica de defensa del consumidor del Ecuador

Abstract

La defensa de los consumidores es uno de los temas clave de la sociedad moderna e industrial en que vivimos, calificadas precisamente como sociedad de consumo, expresión que señala el ansia de bienes y de servicios que se ha apoderado de occidente después de las privaciones debidas a la Segunda Guerra Mundial. Los consumidores, en este tipo de sociedad, aparecen como las víctimas de un conjunto de abusos, daños, contra los cuales las reglas del Derecho común constituyen una protección ilusoria. El derecho a la reparación de los daños. El consumidor debe recibir asesoramiento y asistencia en materia de quejas en caso de perjuicios sufridos debido a la compra o utilización de productos defectuosos o de servicios insuficientes. Tiene derecho, además, a una justa reparación de tales perjuicios por medio de procedimientos rápidos, eficaces y poco costosos. De este modo se busca defender los derechos de los consumidores, evitando la violación de dicha garantía, por parte de las personas o empresas proveedoras. En vista del descuido de parte de las autoridades competentes por tratar de difundir la información a los ciudadanos sobre los derechos que tienen como consumidores estos han sido atropellados, por defectos, o fallas que salen en los productos, que por el desconocimiento de parte de los consumidores sobre los productos que adquieren para satisfacer sus necesidades, y estos no les brindan la satisfacción que ellos esperaban en consecuencia son vulnerados sus derechos, ante esta infracción a la ley, su exigibilidad debe ser muy clara y su incumplimiento debe ser sancionado y la reparación e indemnización por deficiencias, daños o mala calidad de bienes y servicios, y por la interrupción de los servicios públicos serán responsables, y esto me da un problema factible para proceder a estudiar las técnicas y metodologías que utilizaré en la investigación a realizarse ya que tengo los documentos que me facilitarán la investigación como es la encuesta, elementos de juicio, de distintos ciudadanos que han sufrido este tipo de atropellos.