Plan estratégico de marketing para el “Comercial Castro Andino y Compañia” de la ciudad de Loja

Abstract

La presente investigación cuyo objetivo general es elaborar un “PLAN ESTRATEGICO DE MARKETING PARA EL COMERCIAL CASTRO ANDINO Y COMPAÑÍA DE LA CIUDAD DE LOJA” fue desarrollada en la ciudad de Loja, con la finalidad de mejorar el desarrollo económico y competitivo de la microempresa, ya que el plan estratégico de marketing es un instrumento esencial en toda empresa, que facilita la venta de sus productos de una forma eficaz. La metodología aplicada en la presente investigación fue en primera instancia el método Analítico sintético, que permitió analizar el objeto de estudio en sus diferentes partes y descomponerlo hasta obtener un nuevo conocimiento; El método Histórico-Lógico se lo empleó para recolectar la información necesaria en relación al desarrollo del proyecto; El Método Inductivo-Deductivo se lo utilizó al momento de abordar la información necesaria sobre el plan de marketing. La entrevista y la encuesta sirvieron para recolectar la información que permitió conocer los datos internos de la empresa; con una muestra de 274 encuestas a los clientes internos de la empresa. Los datos obtenidos del análisis externo arrojaron resultados que permitieron conocer oportunidades importantes como “Accesibilidad a medios tecnológicos para las empresas” con una ponderación de 0,15 y Amenazas de relevancia como “La empresa se encuentra por debajo de la competencia” con una ponderación de 0,20; con un total de ponderación de 2,35 que significa que las amenazas están sobre las oportunidades. El análisis interno permitió conocer que la fortaleza más importante es “Proveedor exclusivo de ciertos repuestos” con una ponderación de 0,15 y la debilidad más importante es que “No utiliza medios de comunicación para la publicidad” con una ponderación de 0,15: dando un total ponderado de 2,65 predominando las fortalezas sobre las debilidades, lo que se debería fortalecer. De la matriz EFE y EFI, se determinaron algunos objetivos, estratégicos de, producto, precio, publicidad y plaza, los mismos que se han desarrollado como propuesta de mejoramiento para el marketing y posicionamiento de la empresa. Entre los objetivos estratégicos tenemos; Estrategia FO: Integrarse al sistema tecnológico virtual para difundir la imagen de la empresa; Estrategia DO: Implementar un plan de capacitación para todo el personal a fin de mejorar el servicio y atención al cliente; Estrategia FA: Negociar con nuevos proveedores internacionales y nacionales para tener la exclusividad de la mayor cantidad de productos; Estrategias DA: Difundir la empresa, sus productos y servicios a fin de que se mentalice la imagen y se fidelice a los clientes. Y Diseñar la ampliación del local para un mejor funcionamiento y desarrollo de las actividades. Además como parte de la propuesta se definió la misión y visión empresarial de una forma técnica, que se ajuste a la realidad y que refleje el consenso interno de la organización; las cuales que deben ser objetivas, claras, impulsadoras y posibles de cumplir.