Banca electrónica para la cooperativa de ahorro y crédito de la pequeña empresa de Loja CACPE Loja.

Abstract

El presente trabajo analiza las diversas transacciones financieras que la Cooperativa de Ahorro y Crédito de la Pequeña Empresa de Loja “CACPE LOJA” ofrece a sus socios, así como también las fortalezas y debilidades en los servicios de atención al cliente. En base al análisis detallado y a un conjunto de requerimientos determinados a través de la Metodología de Desarrollo de Software ICONIX se planteó una solución, el diseño y construcción del servicio de Banca Electrónica, que cumple con los requerimientos necesarios, resuelve las debilidades encontradas principalmente en la calidad de atención al cliente y se sustenta bajo las políticas que dicta la Empresa y el Reglamento de la Superintendencias de Instituciones Financieras.

La Banca Electrónica desarrollada siguiendo el modelo de arquitectura de software MVC (Modelo Vista Controlador) abarca esencialmente: Consultas, Transferencias y Pagos de Servicios Básicos en Internet a través de un canal de comunicación seguro establecido por los protocolos ssl y https; seguridad que es implementada por la creación de un certificado digital usando el OpenSSL y algoritmos criptográficos como el SHA1 para mantener la confidencialidad, autenticidad e integridad de los datos.

Con el objetivo de llevar a cabo la implementación y funcionalidad de la Banca Electrónica, esta aplicación también realiza el consumo de los servicios web correspondientes a la simulación de la conexión de la Cooperativa con las empresas de servicios básicos que en un futuro se pueden integrar con el Portal Web de la Cooperativa a fin de establecer un servicio adicional y fundamental que se ofrece a los socios las 24 horas del día, sin la necesidad de acudir personalmente a la entidad financiera,

Con lo señalado anteriormente, la Banca Electrónica pretende convertirse en un medio electrónico para atraer más clientes y por tanto incrementar los ingresos económicos de la Cooperativa CACPE LOJA.

Finalmente con la culminación del desarrollo de la presente tesis se presentan conclusiones y recomendaciones así como también futuras líneas de investigación para la creación de aplicaciones web en diferentes ambientes tecnológicos y empresariales.