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Título : Proyecto de factibilidad para la implementación de una Empresa de Servicio de Reparación, Mantenimiento y Asesoramiento Técnico de Equipos Informáticos en la Ciudad de Loja
Autor : Rios Salinas, Victor Alberto
Astudillo Romero, José Luis
Palabras clave : ADMINISTRACION DE EMPRESAS
PROYECTO FACTIBILIDAD IMPLEMENTACIÓN EMPRESA SERVICIO
REPARACIÓN, MANTENIMIENTO ASESORAMIENTO TÉCNICO
EQUIPOS INFORMÁTICOS CIUDAD DE LOJA
Fecha de publicación : 2016
Editorial : Loja, 29 de Junio
Resumen : El trabajo de investigación tuvo como objetivo determinar la factibilidad de una empresa de servicios informáticos de reparación, mantenimiento y asesoramiento técnico en la ciudad de Loja, como respuesta a las necesidades de los habitantes. Para poder llegar a cabo esta investigación se planteó cuatro objetivos específicos:realizar un estudio de mercado, estudio técnico, estudio financiero y una evaluación financiera. Los métodos que se utilizaron para realizar la investigación fueron: el deductivo y el inductivo. Las técnicas fueron la observación directa y la encuesta. En la discusión se determinó lo siguiente: Mediante el estudio de mercado se idéntifico como mercado meta a todas las familias que poseen unidades informáticas, mismas que presentan complicaciones, además requieren asesoramiento técnico en aplicaciones para sus actividades. En base a los resultados se pudo establecer que la demanda efectiva que pretende prestar este proyecto con respecto a reparación es de 50.856 prestaciones, para mantenimiento 7.747 y asesoramiento técnico 13.236. La oferta anual está en: 38.880 prestaciones para reparación, 3.456 para mantenimiento, y 1.728 para asesoramiento técnico. La demanda insatisfecha es de 11.976 prestaciones para reparación, 4.291 para mantenimiento y 11.508 para asesoramiento técnico. Para evitar el riesgo de disminución de ventas de servicios y además aumentar expectativas de los clientes, el precio determinado para cada uno de los servicios dentro del proyecto es el mismo fijado por la competencia, esto es: $25,00 para reparación, $15,00 para mantenimiento y $25,00 para asesoramiento técnico. Se estableció que desde el punto de vista de mercado el proyecto es totalmente factible pues existe una importante demanda insatisfecha. El estudio técnico permitió determinar que referente a la demanda insatisfecha presente en la localidad, el tamaño del proyecto para el primer año pretende cubrir el 17,68% de reparación, el 47,73% de mantenimiento y el 11,76% de asesoramiento técnico. Así mismo se presentó la macro y micro localización concluyendo que la empresa se ubicará en la ciudad de Loja, en el sector de “San Sebastián”, donde se presupuestó el arriendo de un local con acceso a servicios básicos y sobre todo de gran circulación lo que facilita la actividad comercial. Se determinó la generación anual de 2.080 prestaciones en reparación, 2.080 en mantenimiento y 1.387 en asesoramiento técnico; se tomó en cuenta mantener para la vida útil del proyecto la cantidad de prestaciones anuales en cada uno de los servicios. La empresa realizará la comercialización bajo la razón social denominada “MAKITEC”.Ltda, la cual está constituida legalmente como una empresa unipersonal. En el estudio financiero, se determinó que la inversión, considerando la adquisición de activos fijos, diferidos y circulantes es de $53.037,60, del cual el 52,86% deberá ser financiado directamente por el gerente-propietario y en un 47,63% se accederá a un crédito, el mismo que consta con una tasa del 11% de interés en un plazo de 60 meses. En la evaluación financiera se establecieron los siguientes indicadores financieros TIR del proyecto =53,75%, VAN positivo de $73.694,10, Relación Beneficio-costo =0,46. Período de recuperación de capital =1,70 años. Además el proyecto soporta un incremento del 17,30% en los costos y la disminución 12% en los ingresos. En efecto según los resultados obtenidos se recomienda la puesta en marcha del proyecto. De las conclusiones y recomendaciones, la principal es que el proyecto tiene viabilidad por tener una demanda considerable de prestaciones, evidenciada en el estudio de mercado y determinada a través de los indicadores financieros establecidos. En efecto según los resultados obtenidos se recomienda la puesta en marcha del proyecto. Por último se adjunta la bibliografía consultada y los respectivos anexos.
Descripción : The research work was to determine the feasibility of a business computer repair services, maintenance and technical advice in the city of Loja, in response to the needs of the inhabitants. To reach out this research four specific objectives: to conduct a market study, technical study, financial analysis and financial evaluation. The methods used to conduct the research were: deductive and inductive. The techniques were direct observation and survey. In the discussion the following was determined: By studying market was identified as target market all families who own computer, same teams who develop complications in the units also require technical advice on applications for their activities. Based on the results it was established that it intends to provide effective demand regarding this project is 50,856 repair services, maintenance and technical advice 7.747 13,236. The annual supply is: 38,880 for repair services, maintenance 3,456 and 1,728 for technical advice. Unmet demand is 11,976 facilities for repair, maintenance and 4,291 to 11,508 for technical advice. To avoid the risk of decreased sales of services and further increasing customer expectations, the price determined for each of the services within the project is the same set by competition, that is: $ 25.00 for repair, $ 15.00 for maintenance and $ 25.00 for technical advice. It was established that from the market point of view the project is entirely feasible because there is a significant unmet demand. The technical study allowed us to determine that unmet demand concerning present in the area, the size of the project for the first year is intended to cover the repair 17.68%, 47.73% from 11.76% maintenance and technical advice . Likewise, the macro and micro location was presented concluding that the company will be located in the city of Loja, in the area of "San Sebastian" where the lease from a local was budgeted with access to basic services and particularly large circulation as which facilitates business activity. the annual generation of 2,080 performances in repair and maintenance 2,080 1,387 was determined on technical advice; It was taken into account maintained for the life of the project, the amount of annual benefits in each of the services. The company will carry out the marketing under the name called "MAKITEC" .Ltda, which is legally constituted as a sole proprietorship. In the financial study, it was determined that the investment, considering the acquisition of fixed, deferred and current assets is $ 53,037.60; of which 52.86% will be financed directly by the manager-owner and a credit to 47.63%, the same has a rate of 11% interest within 60 months accessed. The financial evaluation the following financial indicators project IRR = 53.75% were established, positive NPV of $ 73.694,10, benefit-cost ratio = 0.46. Capital recovery period = 1.70 years. The project also supports an increase of 17,30% in costs and 12% decrease in revenue. Indeed according to the results of the implementation of the project it is recommended. The conclusions and recommendations, the main thing is that the project is viable to have a considerable demand for services, evidenced in the market study and determined through established financial indicators. Indeed according to the results of the implementation of the project it is recommended. Finally the bibliography and annexes attached.
URI : http://dspace.unl.edu.ec/jspui/handle/123456789/14375
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