Proyecto de factibilidad para la implementación de una Empresa de Servicio de Reparación, Mantenimiento y Asesoramiento Técnico de Equipos Informáticos en la Ciudad de Loja

Abstract

El trabajo de investigación tuvo como objetivo determinar la factibilidad de una empresa de servicios informáticos de reparación, mantenimiento y asesoramiento técnico en la ciudad de Loja, como respuesta a las necesidades de los habitantes. Para poder llegar a cabo esta investigación se planteó cuatro objetivos específicos:realizar un estudio de mercado, estudio técnico, estudio financiero y una evaluación financiera. Los métodos que se utilizaron para realizar la investigación fueron: el deductivo y el inductivo. Las técnicas fueron la observación directa y la encuesta. En la discusión se determinó lo siguiente: Mediante el estudio de mercado se idéntifico como mercado meta a todas las familias que poseen unidades informáticas, mismas que presentan complicaciones, además requieren asesoramiento técnico en aplicaciones para sus actividades. En base a los resultados se pudo establecer que la demanda efectiva que pretende prestar este proyecto con respecto a reparación es de 50.856 prestaciones, para mantenimiento 7.747 y asesoramiento técnico 13.236. La oferta anual está en: 38.880 prestaciones para reparación, 3.456 para mantenimiento, y 1.728 para asesoramiento técnico. La demanda insatisfecha es de 11.976 prestaciones para reparación, 4.291 para mantenimiento y 11.508 para asesoramiento técnico. Para evitar el riesgo de disminución de ventas de servicios y además aumentar expectativas de los clientes, el precio determinado para cada uno de los servicios dentro del proyecto es el mismo fijado por la competencia, esto es: $25,00 para reparación, $15,00 para mantenimiento y $25,00 para asesoramiento técnico. Se estableció que desde el punto de vista de mercado el proyecto es totalmente factible pues existe una importante demanda insatisfecha. El estudio técnico permitió determinar que referente a la demanda insatisfecha presente en la localidad, el tamaño del proyecto para el primer año pretende cubrir el 17,68% de reparación, el 47,73% de mantenimiento y el 11,76% de asesoramiento técnico. Así mismo se presentó la macro y micro localización concluyendo que la empresa se ubicará en la ciudad de Loja, en el sector de “San Sebastián”, donde se presupuestó el arriendo de un local con acceso a servicios básicos y sobre todo de gran circulación lo que facilita la actividad comercial. Se determinó la generación anual de 2.080 prestaciones en reparación, 2.080 en mantenimiento y 1.387 en asesoramiento técnico; se tomó en cuenta mantener para la vida útil del proyecto la cantidad de prestaciones anuales en cada uno de los servicios. La empresa realizará la comercialización bajo la razón social denominada “MAKITEC”.Ltda, la cual está constituida legalmente como una empresa unipersonal. En el estudio financiero, se determinó que la inversión, considerando la adquisición de activos fijos, diferidos y circulantes es de $53.037,60, del cual el 52,86% deberá ser financiado directamente por el gerente-propietario y en un 47,63% se accederá a un crédito, el mismo que consta con una tasa del 11% de interés en un plazo de 60 meses. En la evaluación financiera se establecieron los siguientes indicadores financieros TIR del proyecto =53,75%, VAN positivo de $73.694,10, Relación Beneficio-costo =0,46. Período de recuperación de capital =1,70 años. Además el proyecto soporta un incremento del 17,30% en los costos y la disminución 12% en los ingresos. En efecto según los resultados obtenidos se recomienda la puesta en marcha del proyecto. De las conclusiones y recomendaciones, la principal es que el proyecto tiene viabilidad por tener una demanda considerable de prestaciones, evidenciada en el estudio de mercado y determinada a través de los indicadores financieros establecidos. En efecto según los resultados obtenidos se recomienda la puesta en marcha del proyecto. Por último se adjunta la bibliografía consultada y los respectivos anexos.