Estrategias de comunicación para fortalecer la imagen institucional de la gobernación de loja

Abstract

La tesis denominada: “Estrategias de comunicación para fortalecer la imagen institucional de la Gobernación de Loja”. Se ha estructurado y desarrollado de acuerdo a los Reglamentos de Régimen Académico de Universidad Nacional de Loja. La problemática se basó en ¿cómo crear nuevas estrategias que permitan el fortalecimiento de la imagen institucional de la Gobernación de Loja?, guiándonos en una sola línea y un balance permanente en el trabajo comunicacional. La investigación centra su objetivo general en mejorar el proceso de comunicación interno y externo, para lo cual visitamos permanentemente la Gobernación de la provincia de Loja, nos involucramos en el trabajo del equipo de comunicación y fuimos determinando las fortalezas y debilidades que existen. La metodología se basó inicialmente en el análisis del contexto del problema. En la fase del desarrollo del trabajo investigativo se utilizaron los métodos: analítico, cualitativo e investigativo, así como la encuesta. Las características que le hemos dado a este trabajo de investigación han sido las de un proceso con enfoque general y local en términos cualitativos. Gracias a este trabajo de investigación y las estrategias aplicadas, en la encuesta realizada a 280 ciudadanos en la ciudad de Loja, se determinó que el 67% conocen la labor de la Gobernación de la provincia de Loja, al igual que el 88% saben quién es la actual Gobernadora y el 77% de ciudadanos han interactuado con las redes sociales de la Gobernación de Loja; sin embargo recomendamos mayor presencia del equipo de trabajo en territorio, que es donde ciudadanos debido a las limitaciones tecnológicas, menos conocen de la institución. Palabras clave: investigación, plan, estratégico, comunicación, flujo.