Plan quinquenal de marketing para la empresa Agx Plus distribuidor autorizado de la Cnt del canton Lago Agrio, provincia de Sucumbíos.

Abstract

La propuesta de un Plan de Marketing, se creó para el desarrollo de la actividad comercial de una empresa, lo cual es muy importante, puesto que este pretende atraer nuevos clientes, mantener y hacer crecer a los clientes actuales satisfaciendo sus necesidades, creando clientes de alto valor y constituyendo una relación concreta con ellos, para obtener a cambio valor de estos que se traduce en ingresos para la empresa. La fase de promoción es la que con mayor énfasis se estudió, puesto que aborda las técnicas empleadas por la empresa para buscar tener éxito en el incremento de las ventas, este proceso busca llamar la atención del cliente, esto significa el empleo de alternativas como ofertas, concursos, implementación de puntos de exhibición y ventas de productos, así como la activación mediante diferentes actividades del punto de ventas Local comercial AGX Plus en la ciudad de Nueva Loja, cantón Lago Agrio. La publicidad es otra técnica de marketing que se utilizó con el mismo fin, el incremento de ventas, pero buscando una frase, una idea, un logo que le permita al cliente identificar fácilmente a nuestra empresa. En las empresas generalmente se crean planes de marketing anuales, con su respectivo POA (Plan Operativo Anual), en este trabajo de investigación el periodo es quinquenal, todo esto se resume en la matriz POQ (Plan Operativo Quinquenal), desarrollada en el capítulo de Discusión, en el cual se presenta un análisis deductivo de las estrategias, describiendo cada uno de los pasos, estableciendo actividades, tácticas, medios, eventos, responsables, alcance, tiempo y costos de las estrategias empleadas en lo relacionado con promoción y publicidad. La metodología de investigación empleada permitió la recopilación de información primaria, secundaria y, desde la perspectiva de las técnicas de trabajo empleadas, para responder a los objetivos planteados. Se utilizó el método científico: inductivo, deductivo, descriptivo, apoyados en técnicas de recolección de datos como son: encuestas, entrevistas, observación, revisión bibliográfica. La necesidad de este estudio se basó principalmente, en las dificultades que presentó para la empresa AGX Plus, en el cantón Lago Agrio, en definir un plan de marketing que promueva el reconocimiento, promoción y publicidad, como distribuidor autorizado de la CORPORACIÓN NACIONAL DE TELECOMUNICACIONES CNT EP. Para lograr dicho objetivo se organizó el trabajo, con el fin de que las acciones tuvieran el mayor impacto posible y por consiguiente, se refleje en el incremento de ventas de los productos y servicios, y que estos sean reconocidos en el ámbito local, Ciudad de Nueva Loja y el Cantón Lago Agrio. Además fue necesario describir en el plan de marketing, además de buscar opciones para incrementar los beneficios de la empresa, lograr que esta sea corresponsable con los trabajadores de la misma, buscando objetivos complementarios, un beneficio mutuo; seguridad laboral, capacitación y recompensas económicas por metas de ventas cumplidas. También es importante resaltar que el Plan Quinquenal de Marketing para la Empresa AGX Plus, ademas de servir de guía de las actividades promoción, publicidad y ventas, permitia normar ciertas actividades administrativas y organizativas. En conclusión, el Diseño de un Plan de Marketing para la Empresa AGX Plus permite definir un nuevo esquema de trabajo, empleando técnicas de promoción, publicidad y ventas que potencialicen la actividad comercial de la empresa, alcanzando una cultura de servicio y atención al cliente, entregando a la comunidad un excelente servicio, una verdadera solución a los problemas de comunicación; creando fuentes de trabajo y haciendo que este esfuerzo se refleje en el corto plazo en un incremento de las operaciones comerciales, ganar participación en el mercado y resultados financieros positivos.