Plan Estratégico Del Supermercado Galtor De La Ciudad De Loja 2012

Abstract

En los últimos años en la ciudad de Loja, se han proliferado los negocios de supermercados, los mismos que han permitido a las familias tener un mayor acceso a la diversidad de productos, permitiendo influir en precios, calidad y servicio en un solo lugar, estos cambios les ha beneficiado en ahorro de dinero y tiempo. En tanto que a los empresarios e inversionistas de este tipo de negocios, les ha tocado esforzarse para ser más competitivos, desarrollando nuevas estrategias y formas para resolver sus problemas y permanecer en el mercado, compitiendo en precios, diversidad y calidad de productos, horarios, promociones, publicidades, etc. En ese sentido SUPERMERCADO GALTOR, ha tenido que innovar y buscar estrategias, por la creciente competencia, para mantenerse en el mercado, sin embargo todos estos esfuerzos no han sido suficientes; por ello se ha visto la necesidad de realizar estrategias de mayor impacto y aceptación en el mercado, a través del Plan Estratégico, con el fin de determinar y ejecutar las mejores probabilidades de éxito, dándole un consistente posicionamiento a esta empresa en el mercado local. En donde, el punto de análisis actualmente se centra en la importancia de realizar una adecuada planeación estratégica debido a que hoy la competencia y la subsistencia en el mercado se centran en: satisfacer al cliente, acaparar mayor porcentaje de ellos y brindar servicios de calidad. Es por ello que el siguiente trabajo investigativo, tiene el propósito de realizar el Plan Estratégico para el supermercado “GALTOR”, el mismo 3 que les permitirá en el largo plazo, lograr un mejor desarrollo y desempeño de sus actividades, en la perspectiva de obtener mejores resultados en sus labores diarias y lograr un mayor posicionamiento en el mercado local. La presente investigación se enfoca en objetivos como: realizar un diagnóstico para conocer la situación actual del mercado, realizar un análisis FODA para determinar líneas estratégicas, definir las líneas estratégicas para ganar mercado y ser competitivo, definir el contexto estratégico y establecer y fijar objetivos a corto y mediano plazo lo cual contribuirá para que el supermercado alcance mayor rentabilidad en el mercado local pues todos sus esfuerzos estarán dirigidos hacia un mismo camino. Cabe señalar que para el desarrollo de la investigación se utilizó métodos como el método científico, método deductivo e inductivo y método sintético permitiendo conocer la situación del mercado al detectar fortalezas, oportunidades, amenazas y debilidades, también se utilizó técnicas como la observación directa, entrevista, aplicación de encuestas a los empleados y encuestas a la población de la ciudad de Loja con la que se obtuvo la información necesaria para precisar la situación actual del supermercado. En la propuesta estratégica se desarrollan subproyectos como: Primer Objetivo: Creación de una Tarjeta de Descuentos, para Clientes Fijos de la Empresa cuyo objetivo tiene un costo de $6.785 dólares; el 4 segundo Objetivo es realizar un Plan de Promociones a los Clientes que Adquieren los Productos de Galtor con un costo de $170 dólares; tercer objetivo Diseño de la Filosofía Empresarial y la Estructura Administrativa en la Empresa; el cuarto objetivo un Plan de Publicidad a Través de los Diferentes Medios de Comunicación con un costo de $1.534 y el quinto objetivo efectuar un Plan de Capacitación al Personal del supermercado cuyo objetivo tiene un costo de $540 dólares. El presupuesto general para la puesta en marcha estos objetivos es de $10.709 dólares americanos. Finalmente se presenta las conclusiones y recomendaciones en las que se determina que el supermercado mejorara su desenvolvimiento y posicionamiento en el mercado local, captando y mejorando en la cantidad de clientes en al menos un 50%, así mismo se dará solución a los problemas que aquejan a la empresa aprovechando las oportunidades que brinda el mercado para crecer y fortalecerse.