El proceso de mercadotecnia en las empresas comerciales de venta al detalle (supermercados), de la ciudad de Loja

Abstract

De acuerdo con los objetivos específicos del proyecto de tesis se tenía que hacer un diagnóstico para medir aspectos relevantes al proceso de mercadotecnia referentes a precio producto plaza y promoción con la intención de averiguar cuanto conocen los supermercados acerca de estos temas, por lo cual se elaboró un cuestionario el cual fue contestado con algunas reservas. A continuación se indicó una propuesta que la hice en el contexto del merchandising como aporte. En cumplimiento con los objetivos se elaboró un modelo de plan de mercadotecnia dirigido a los autoservicios. En esta investigación se utilizaron el método estadístico, el método inductivo deductivo y la técnica de la encuesta. Con una población aproximada de 12 autoservicios y una muestra de 4 supermercados, por consiguiente se demostró falta de atención a la encuesta y colaboración en general. Las palabras clave de esta investigación son: supermercado, autoservicio, proceso de mercadotecnia, y merchandising