Auditoría De Gestión A La Empresa Tecnológica Toners Cia.Ltda. De La Ciudad De Loja, Periodo 2012

Abstract

El presente trabajo de investigación se desarrolló en base al Objetivo General de realizar una “AUDITORÍA DE GESTIÓN A LA EMPRESA TECNOLÓGICA TONERS CÍA. LTDA. DE LA CIUDAD DE LOJA, PERIODO 2012”, para lo cual se aplicó cada una de las fases del proceso de Auditoría de Gestión, así como también la aplicación y análisis de indicadores de gestión que ayudaran a medir la eficiencia y eficacia del Recurso Humano, Departamento Técnico y emitir un informe de resultados a la máxima autoridad de la entidad tendientes a optimizar la gestión de la empresa. La metodología aplicada para lograr los objetivos propuestos consistió en recopilar toda la información necesaria para la aplicación de los procedimientos propios de la auditoria de gestión en la empresa mencionada, y determinar áreas críticas que ameriten algún tipo de solución que coadyuven a mejorar tanto la parte Administrativa como Técnica de la empresa. Todo esto se logró cumpliendo con cada fase de la auditoria para brindar soluciones factibles de realizar en el mediano o largo plazo y facilitar el cumplimiento de los objetivos institucionales para la cual fue creada la Empresa Tecnológica ”Toners” de la ciudad de Loja. Una vez cumplido el proceso de la auditoria con su respectivo informe, se llega a determinar las conclusiones y recomendaciones generales, entre las que se destacan que los trabajadores incumplen la carga horaria; no se dispone de un manual que rija las funciones deberes y obligaciones del talento humano y que existe limitada capacitación al personal en cada una de sus áreas, no se han aplicado indicadores de gestión que permitan determinar el grado de cumplimiento de sus actividades específicas en términos aceptables de eficiencia, eficacia y economía, que como empresa tecnológica lo requiere. Ante estas novedades se recomienda a la Empresa Tecnológica Toners que se realicen Auditorias de Gestión en forma anual, y a las máximas autoridades y al Jefe de Recursos Humanos cumplir con lo establecido.