Incidencia del profesionalismo de los funcionarios y empleados de la Cooperativa de Ahorro y Cr´pedito "Manuel Esteban Godoy Ortega" de la ciudad de Loja, en la confianza de los asociados.

Abstract

El trabajo de tesis “Incidencia del Profesionalismo de los Funcionarios y Empleados de la Cooperativa de Ahorro y Crédito “Manuel Esteban Godoy” de ciudad de Loja, en la confianza de los Asociados.”, se lo realizo como requisito previo a la obtención del título de Ingeniera en Banca y Finanzas de acuerdo al Reglamento de Régimen Académico de la Universidad Nacional de Loja. Para el desarrollo del trabajo de tesis, se realizó una visita previa a la cooperativa, donde se procedió a la aplicación de las encuestas a los funcionarios y Empleados con la finalidad de obtener información importante, relevante y significativa, para luego ser analizada y verificada y así conocer la eficiencia y eficacia de como se desarrollan sus actividades profesionales y obtener la confianza de sus asociados. La metodología utilizada ayudo al cumplimiento de los objetivos específicos planteados que se encuentran fundamentados por un conjunto de conocimientos y experiencias del diario vivir, y con la aplicación idónea de indicadores que permitan medir la eficiencia, efectividad y economía, para conocer el grado de observancia con que se desarrollan las funciones asignadas a cada uno de sus funcionarios, de acuerdo a las Normas Técnicas del Subsistema de Evaluación del Desempeño, Reglamentos Internos y más disposiciones legales que regulan a la institución Cooperativista.

La estructura del trabajo hace referencia a la Ética, su concepción, sus valores y especialmente el profesionalismo y principios que debe seguir el practicante dentro y fuera de su lugar de trabajo. Así mismo nos adentramos a la definición de Cooperativa, su situación actual, y su relación con sus asociados. Y por último, mostrar la situación actual, su desarrollo y crecimiento como entidad financiera. Al finalizar el trabajo se presenta un informe en el que constan las respectivas conclusiones y recomendaciones válidas, razonables y oportunas que ayuden al mejoramiento institucional.