Planificación Estratégica Para La Compañía De Servicio De Taxi Ejecutivo “City Lojanita Express S.A”. De La Ciudad De Loja, Período 2010-2015”

Abstract

El presente trabajo se elaboró con el objetivo de realizar una planificación estratégica para la Compañía “CITY LOJANITA EXPRESS S.A” de la ciudad de Loja, periodo 2010-2015, con la finalidad de obtener un mejor control de los recursos que se manejan en esta compañía; de donde se tomaron algunas variables a investigarse como la de realizar un análisis interno y externo de la situación actual de la compañía; así como de establecer la visión y misión empresarial, plantear objetivos estratégicos y elaborar planes de corto y largo plazo con políticas que permiten alcanzar con eficiencia y efectividad los objetivos que persigue la compañía. Así mismo se elaboró un plan operativo donde se visualizan las diversas actividades que deben ejecutarse para alcanzar los objetivos propuestos en cada año. Dentro de la metodología aplicada en esta tesis se encuentran los métodos científico, deductivo, inductivo analítico, matemático, estadístico y sintético, así como se aplicaron encuestas y entrevistas que permitieron recabar información para realizar el trabajo de planificación estratégica. El análisis situacional da origen al proceso de la planificación estratégica, en el que se analizan los factores externos que le rodean a la compañía así como los factores internos. La matriz FODA fue una herramienta esencial para determinar las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de la compañía en estudio. Dentro de los resultados se observa que a través del desarrollo de un taller con los directivos y accionistas de la compañía, se elaboró la misión y visión, así como se plantearon objetivos estratégicos para los cinco años, dentro de los cuales se pueden enfatizar la elaboración del plan operativo anual, donde constan los objetivos de corto plazo y las diversas actividades a desarrollarse en forma anual así como los recursos necesario para el cumplimiento de los objetivos trazados. Como conclusión de todo este trabajo se puede colegir que las actividades que se ejecutan en la compañía, no son debidamente planificadas, ya que existe un total desconocimiento por parte de los directivos sobre la importancia de contar con una planificación estratégica elaborada técnicamente. Así mismo se pudo concluir que la compañía no ha elaborado una reglamentación interna acorde a la normativa emitida por el organismo de control ni cuenta con procedimientos que permitan un normal desarrollo de actividades apegadas a la Ley, por lo que se ha creído conveniente emitir recomendaciones destinados a mejorar la gestión de sus directivos y funcionarios de la compañía.