Plan de marketing para la empresa “Aceros del Sur” de la ciudad de Loja

Abstract

Actualmente las empresas tienen un sin número de obstáculos q impiden su proceso y buen funcionamiento, las leyes gubernamentales, la economía cada vez más inestable y la capacidad competitiva que existe en el medio son unos de los más importantes, por lo q los empresarios se ven en la obligación de investigar medios y estrategias necesarias para el adecuado desempeño de la empresa a su cargo. La base de estudio del presente trabajo investigativo está enfocado especialmente en la elaboración de un plan de marketing, tomando en consideración las características de los clientes ( hábitos de compras, gustos y preferencias, etc.) características de los productos, la situación de la competencia y las posibilidades de ampliar las ventas apuntando siempre a conseguir la plena satisfacción de los clientes, cuyo propósito es generar un mayor número de clientes y por ende conseguir un posicionamiento, así como lograr una excelente atención y principalmente poder brindar a la comunidad un servicio eficiente y oportuno. Los métodos q se utilizaron para la investigación son el método deductivo, inductivo, descriptivo-analítico los cuales nos sirvieron para el desarrollo de la presente investigación. Para poder determinar el análisis de la empresa, primeramente se optó por realizar la recopilación de datos, tanto internos como externos de la empresa, a través de las encuestas realizadas a 384 clientes y 4 empleados, también se hizo uso de la observación directa para constatar de forma real las condiciones en la que se desarrollan las actividades de comercialización de la empresa ACEROS DEL SUR en nuestra ciudad, determinando a través de esta, los cambios a realizar. La tabulación, análisis de las encuestas y observación directa permitieron obtener una amplia información sobre el tema de investigación, esta indagación nos ayudó a establecer el diagnostico situacional donde se determinó el factor económico, tecnológico, socio-cultural, político, ambiental, así como el análisis de las cinco fuerzas de Porter, así mismo la elaboración de la matriz de perfil competitivo lo que nos permitió identificar los principales competidores de la empresa, así como sus fuerzas y debilidades particulares ,en relación con una muestra de la posición estratégica de la empresa, también se presenta el análisis de la matriz BCG referente a la empresa en estudio para luego presentar la matriz FODA, todo este análisis dio como resultado la presentación de la propuesta de un plan de marketing en ACEROS DEL SUR y para su aplicación correcta se deberán aplicar cuatro objetivos referentes a la elaboración de la filosofía empresarial mediante la elaboración de la misión y visión de la empresa con un costo de $ 23.00, el segundo objetivo realizar un plan de publicidad para mejorar las ventas tendrá un costo de $ 654.00, el tercer objetivo un plan de capacitación para motivar al personal con un costo de $340.00 y ofrecer un mejor servicio y finalmente un cuarto objetivo elaborar un plan de promoción para motivar a los clientes con un costo de $1025.00, el costo total de este plan de marketing es de $ 2042.00. Para finalizar el presente trabajo se sugieren las conclusiones y proponer recomendaciones, tendientes a mejorar la problemática encontrada.