Planificación estratégica para la cooperativa de ahorro y crédito “Huaquillas” Ltda. de la ciudad de Huaquillas provincia de el Oro

Abstract

La presente investigación denominada “Planificación Estratégica para la Cooperativa de Ahorro y Crédito “HUAQUILLAS” Ltda., de la Ciudad de Huaquillas Provincia de El Oro, es una propuesta de acciones dirigida a plantear una oferta competitiva y honesta, para ello se contó con un proceso de cambio, bajo la concepción de planes estratégicos. Planeación Estratégica está orientada hacia el futuro de la misma; se fundamentó mediante metodologías coherentes, explicitas en el método científico, deductivo, inductivo, analítico y sintético, apoyado en un estudio de campo descriptivo, bajo los parámetros de una investigación. En la metodología aplicada, se efectuó el análisis interno y externo de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Huaquillas, en el análisis externo haciendo el análisis de nuestra empresa encontramos que en el factor económico la tasa de interés es una amenaza latente ya que esta varia todos los años poniendo a nuestra cooperativa a reajustarse para dar mejores tasas de interés a los clientes y así poder competir en el mercado en el factor político lo vemos con una oportunidad ya que la leyes están establecidas en el factor social nos da una oportunidad de captación de clientes nuevos ya que los microcréditos que dan a los comerciantes de nuestra ciudad son rápidos y sin mucho papeleo en el factor tecnológico lo cogimos como oportunidad ya que nuestra cooperativa si cuenta con tarjetas de débitos y esto nos permite ayudar a nuestros clientes a facilitar la obtención de su dinero mediantes cajeros automáticos, y el factor cultural es una amenaza puesto que ahora las persona no tienen mucha confianza para depositar su dinero ya que con el feriado bancario temen al cierre de las cooperativas, en las 5 fuerzas de porter que nos ayuda a descubrir la consecuencias de rentabilidad a largo plazo poniendo como amenaza a la entrada de nuevos competidores puesto que existen crecimiento a cajas de ahorro banco comunales y esto puede afectar a nuestra economía, en la amenaza de productos sustitutos nos referimos a la tecnología de los bancos reconocidos en el ecuador como el Banco del pichincha que cuenta con tarjetas de crédito las misma que no podemos implementar ya que no contamos con suficiente capital la rivalidad de competidores es una amenaza puesto que existe mucha demanda de entidades financieras en nuestra ciudad, en el poder de negociación de proveedores la consideramos como una amenaza mínima ya que los proveedores si cuenta con recursos suficientes para proveer a nuestra cooperativa y el poder de negociación de clientes esto es una amenaza porque hay muchos clientes que no dan movimiento a las cuentas de ahorro y esto no permite que nuestra cooperativa avance. Constatamos con el 2.46 que las amenazas de los competidores en el mercado afectan directamente al crecimiento de la Cooperativa ya que hay mucha competencia dentro de mismo ámbito financiero ya que Huaquillas es una ciudad de mucho comercio. Con los análisis internos de la Cooperativa podemos darnos cuenta mediante el análisis y la elaboración de entrevista y encuestas a todo el personal de la cooperativa siendo entrevistado en Gerente 11 trabajadores y 325 clientes sacando como resultado el predominio de las debilidades ante las fortalezas con un 2.48 de ponderado dentro de la misma lo cual nos es de suma urgencia hacer cambios que aunque son pequeños ayudaran como son capacitar adecuadamente a todo el personal que labora dentro de la misma para obtener una mejor y más eficiente labor corporativa aumentar la información respectiva para dar a conocer los beneficios y servicios prestados por esta Institución mediante un adecuado plan de publicidad y marketing y así mismo fortalecer la presentación del personal mediante cambios de uniforme y credenciales para que ayudan a la diferenciación de los trabajadores de nuestra cooperativa con las demás. El desarrollo de la tesis se basa en los objetivos planteados que permita encontrar un punto de referencia en la Cooperativa para formular la planificación estratégica, así mismo, se estableció un análisis FODA este es muy relevante ya que permite hacer un cuadro de la situación de la empresa y así mismo sacar las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de la cooperativa, luego elaboramos la matriz de alto impacto ya que esta ayuda a identificar las estrategias, luego formulamos la planificación estratégica mediante la misión que es la declaración duradera que distingue a nuestra cooperativa de otras así mismo la visión Que es la proyección para el futuro de la objetivos estratégicos son : capacitar al personal administrativo y operativo de la cooperativa mediante cursos de capacitación , realizar mejor la publicidad de los servicios que presta nuestra empresa atraves de volantes y afiches y así poder dar a conocer de una forma directa todo la información necesaria a nuestros clientes, y fortalecer la presentación del personal .Y el trabajo de investigación culmina con el análisis interno y externo nos da a conocer las fortalezas debilidades oportunidades y amenazas de nuestra cooperativa y podemos sugerir que se realice un diagnóstico más detallado de la cooperativa mediante el análisis FODA ya que nos permite dar bases firmes para la estructura de nuestro plan estratégico.