PROPUESTA DE UN PLAN DE MARKETING TURÍSTICO PARA LOS ATRACTIVOS CULTURALES DE LA CIUDAD DE ZARUMA, CANTÓN ZARUMA, PROVINCIA DE EL ORO

Abstract

El presente trabajo investigativo denominado: “Propuesta de un Plan de Marketing Turístico para los Atractivos Culturales de la Ciudad de Zaruma” tuvo como fin y propósito contribuir al desarrollo turístico y dar a conocer los principales atractivos culturales que posee la Ciudad de Zaruma, mediante estrategias publicitarias orientadas a la difusión y promoción de dichos atractivos que permita incrementar la afluencia de turistas, para así poder posicionar a la Ciudad como uno de los principales destinos turísticos de la Zona 7 del Ecuador. En tal virtud, el objetivo general que se planteó en el trabajo investigativo fue: Elaborar un Plan de Marketing para los atractivos culturales de la Ciudad de Zaruma, contribuyendo así al desarrollo turístico y socioeconómico del sector. Y como objetivos específicos tenemos: Realizar un Diagnóstico de la situación actual de la Ciudad de Zaruma, Proponer un Plan de Marketing para los atractivos culturales de la Ciudad de Zaruma, y Socializar la propuesta del Plan de Marketing Turístico con las autoridades pertinentes del Cantón. El desarrollo de los objetivos planteados fue posible gracias a la utilización de varios métodos como el método analítico, método deductivo, método inductivo, método descriptivo, método histórico, y diferentes técnicas como la observación directa, entrevista, encuesta y a través de salidas de campo que contribuyeron al cumplimiento efectivo de los objetivos. Para dar cumplimiento al primer objetivo específico, que consiste en la realización del Diagnóstico, primeramente se desarrolló un análisis del macro y micro entorno; el macro entorno se enfocó en el análisis de cinco factores como el factor demográfico, económico, sociocultural, tecnológico y el político. También se realizó un estudio de mercado, a través de 378 encuestas aplicadas a la población, las cuales sirvieron para conocer las opiniones, sugerencias y recomendaciones que fueron de gran ayuda al momento de plantear nuestras estrategias. Luego para el análisis del micro entorno se procedió a la realización de una entrevista al Jefe de la Unidad de Turismo de Zaruma, la cual nos permitió obtener información acerca de las necesidades turísticas que actualmente presenta el sector, a este análisis también se suma el levantamiento de información que se realizó mediante la aplicación de fichas de inventario, resumen y jerarquización del MINTUR, las mismas que sirvieron para conocer el estado de conservación en la que se encuentran los atractivos. Posteriormente se realizó un análisis FODA donde se pudo determinar cuáles fueros las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas con las que contaba la Ciudad de Zaruma para así poder proponer tácticas y medidas correctivas para impulsar el desarrollo de la actividad turística del sector. En lo referente a la ejecución del segundo objetivo específico que consiste en la propuesta del plan de marketing turístico para los atractivos culturales de la Ciudad de Zaruma, se plantearon la elaboración de dos 3 objetivos estratégicos con los que se pretendieron eliminar las debilidades y evitar las amenazas que enfrenta la Ciudad en cuanto al ámbito turístico; es por ello que como primer objetivo estratégico se creyó conveniente la realización de un Plan de Promoción y Publicidad que por medio de la creación de una marca turística que identifique a la Ciudad, una guía turística, un calendario, un video promocional, un paquete turístico, afiches, vallas publicitarias y souvenirs como: camisetas, colgantes para autos, bolsos y llaveros, se pretende potencializar y dar a conocer los atractivos que esta maravillosa Ciudad posee. El siguiente objetivo estratégico que se planteó se trató de un Plan de Capacitación dirigido a los prestadores de servicios turísticos de la Ciudad, con el que se procura mejorar la calidad y atención de los servicios y productos que actualmente se ofertan en Zaruma, cabe mencionar que estas capacitaciones serán impartidas por el SECAP y el valor total será asumido por el GAD Municipal de Zaruma por medio de convenios y alianzas estratégicas. Finalmente para dar cumplimiento con el tercer objetivo específico se procedió a la socialización de la propuesta del plan de marketing a las autoridades del GAD Municipal de Zaruma, Unidad de Gestión Turística y Ciudadanía en general, en donde los asistentes participaron y aportaron con algunas observaciones en beneficio del proyecto. Una vez culminado el presente trabajo investigativo se concluye que la ciudad de Zaruma cuenta con valiosos atractivos turísticos de gran riqueza histórica y cultural que merecen ser conocidos, por tal razón se recomienda a las autoridades pertinentes del Cantón, poner en práctica este tipo de proyectos que de alguna manera contribuyen a la conservación, promoción y difusión de su patrimonio cultural. Además también se pone a consideración las diferentes experiencias obtenidas a lo largo de la investigación y datos recopilados dando paso a la elaboración de algunas conclusiones sobre la indagación desarrollada, así mismo se puntualizan recomendaciones que favorecerán en la búsqueda de alternativas que coadyuven a la promoción del lugar; y finalmente se adjuntan varios anexos los cuales evidencian el trabajo realizado.