Propuesta de un plan estratégico para el diario Centinela de la ciudad de Loja

Abstract

El presente trabajo investigativo titulado: “PROPUESTA DE UN PLAN ESTRATÉGICO PARA EL DIARIO CENTINELA DE LA CIUDAD DE LOJA”, se lo realizo cumpliendo con las normativas y parámetros establecidos por la Universidad Nacional De Loja, para el cumplimiento eficaz de la empresa investigada, y como objetivo general que se diseñó para la elaboración de la investigación fue realizar una propuesta de un plan estratégico para el diario centinela de la ciudad de Loja”, la cual contenga procesos, requerimientos, y cambios, para el bien de la empresa La metodología utilizada en la presente investigación es: El método deductivo, histórico, inductivo, analítico, estadístico. Las técnicas que se utilizaron para la recolección de información, fueron, técnicas de observación, entrevista y encuestas. Se aplicaron 204 encuestas a clientes y 12 a los empleados, y sirvió para obtener información muy precisa sobre lo que opinan y quieren del diario centinela, mientras que las entrevistas se le aplicaron al gerente-propietario Dr. José Sánchez, en la cual se obtuvo información completamente real y confiable. En base a los diferentes parámetros tanto Factor externos como Factor interno de la investigación, principalmente se realizó un Diagnostico situacional de la empresa, en donde se puede observar a simple vista que la empresa cuenta con ciertos problemas, un ejemplo claro es que no cuenta con un plan estratégico y que el ejemplar se publica en ocasiones con mala calidad. Después se realizó un análisis externo para detectar las oportunidades y amenazas en donde se estudió el factor económico, político-legal, social, tecnológico y cultural, además las 5 fuerzas de PORTER, amenaza de nuevos competidores, poder de negociación de los clientes, rivalidad entre los competidores, poder de negociación de los proveedores y amenazas de productos sustitutos. En este análisis externo, se estableció la matriz para factores externos, donde se unen y se catalogan todas las posibles oportunidades y amenazas, y se ubican las más relevantes y realizar el cálculo pertinente, dando como resultado ponderado obtenido en la Matriz EFE 2.27 que está por debajo del promedio de 2.5, estos datos nos demuestra que la empresa Diario Centinela posee serios problemas externos. En cambio que con el estudio de Factores internos, se realizó con la ayuda de las encuestas y entrevistas, para obtener la Matriz de Evaluación de factores internos y me da como resultado ponderado de 2,34 lo cual significa es que está por debajo del promedio que es menor a 2.5, se determina que existe predominio de las debilidades sobre las fortalezas y tiene problemas internos en la empresa. Los objetivos estratégicos propuestos en base a la matriz de alto impacto que se utilizó y que como resultado da: Incrementar las promociones para los clientes y pautantes de diario centinela por la compra de espacios publicitarios. Establecer convenios con entidades públicas y privadas, tanto para ventas de suscripciones, venta de publicidad y comunicados para lograr una mayor aceptación del producto. Realizar una capacitación para el departamento de ventas y servicio al cliente con técnica para incrementar las ventas. Realizar un programa cultural e incrementar el marketing para llamar la atención de la sociedad y ganar nuevos posibles clientes. Todo este plan estratégico, tendrá un costo bajo, de $3,633.26, que podrán ser solventados por la empresa.