ELABORACIÓN DEL ESTATUTO ORGÁNICO DE GESTIÓN ORGANIZACIONAL POR PROCESOS PARA EL GOBIERNO AUTÓNOMO DESCENTRALIZADO MUNICIPAL DEL CANTÓN SARAGURO

Abstract

La gestión organizacional en las instituciones públicas anteriormente contaba con estructuras tradicionales basadas en departamentos funcionales que dificultaban la orientación hacia el cliente. La gestión por procesos ha evolucionado a la gestión de las instituciones ya que la toma como un sistema interrelacionado de proceso que contribuyen conjuntamente a incrementar la satisfacción del cliente. Bajo estos antecedentes se realizó un análisis al Gobierno Autónomo Descentralizado de Saraguro, en donde se logró conocer la problemática de esta institución, se determinó que la entidad pública carece de documentos formales, como el Estatuto orgánico, repercutiendo en que las funciones y los procesos se desarrollen de manera informal. Con esta investigación se pretende analizar la gestión administrativa del Municipio de Saraguro y hacer un diagnóstico y detallar algunos de los puntos críticos que delimitan una eficiente y eficaz gestión. A partir de esto realizar la propuesta: Estatuto Orgánico de Gestión Organizacional por Procesos. Finalmente, el propósito de este tema de investigación es aportar al mejoramiento en lo que respecta a la gestión administrativa del Municipio de Saraguro y logre promover el desarrollo institucional, fortaleciendo la estructura y cultura organizacional mediante la implementación de un sistema de gestión por procesos como una herramienta de gestión del municipio, en concordancia con las nuevas tendencias conceptuales y legales expuestas por el Estado, que permitan brindar un servicio de calidad, logrando cumplir y superar los requerimientos de la comunidad, optimizando los recursos institucionales, actualizando y mejorando los procesos institucionales y mejorando el ambiente laboral.