ELABORACIÓN DE UN PLAN ESTRATÉGICO DE MARKETING PARA LA UNIDAD DE GESTIÓN Y PROMOCIÓN TURISTICA DEL CANTÓN CATAMAYO.

Abstract

Catamayo, se constituye en uno de los valles más grandes de la provincia de Loja este cantón se encuentra rodeado por insuperables paisajes naturales en los que se destaca una flora y fauna exuberantes. Posee los valles más fértiles, de inagotable abundancia agrícola de la Región. Se ubica a una altitud de 1.270 msnm, su temperatura promedio es de 25ºC. Además se encuentra atravesado por el Río Catamayo que le da su nombre. Este río nace en la cordillera de Sabanilla, con un caudal de 24.6 m3 a la altura del Puente Boquerón. Estas cualidades, tales como: ser un valle importante en la provincia, tener un clima cálido seco, ha colaborado a que se creen condiciones para el desarrollo de importantes establecimientos así como la presencia de atractivos y servicios turísticos que no se les ha dado el interés, cuidado y conservación necesaria. Es por esta razón que el plan estratégico de marketing al ser un instrumento indispensable para el posicionamiento de la Unidad de Gestión y Promoción Turística en el mercado en el que se desarrolla, se plantea el presente trabajo de investigación “Elaboración de un Plan Estratégico de Marketing para la Unidad de Gestión y Promoción Turística del Cantón Catamayo” este a su vez constituye el objetivo general del mismo, cuyo fin principal es contribuir al mejoramiento de la Unidad incrementando y ofreciendo atención de calidad a los turistas. La Unidad de Gestión y Promoción Turística pertenece al Municipio del Cantón Catamayo, por lo que no es un ITUR del Ministerio de Turismo ni una empresa pública por lo que tiene la gran tarea de posesionarse en el Mercado Turístico. Por tal motivo se ve la necesidad de realizar el trabajo investigativo para lo cual se ha planteado como objetivos específicos: “Realizar un diagnóstico de la Unidad de Gestión y Promoción Turística que nos ayude a definir la situación actual de la misma.”, además de “Diseñar un CD Interactivo en el que conste los servicios que presta la Unidad de Gestión y Promoción Turística del Cantón Catamayo” el mismo que se dará a conocer a los usuarios a través de la Unidad de Gestión y Promoción Turística como parte de la propuesta del proyecto y Socializar los resultados obtenidos del presente trabajo a las personas encargada de la Unidad y a las personas que se encuentran inmersas en la ámbito turística en la provincia con el afán de dar a conocer los beneficios que presta la Unidad, Para desarrollar los objetivos planteados en el presente trabajo de investigación el proceso metodológico requirió de una selección adecuada de los métodos, técnicas e instrumentos a emplear. Como parte principal está el método científico, analítico – sintético y el matemático, los cuales permitirán realizar cada una de las acciones proyectadas para la realización del estudio con la intención de buscar falencias y potencialidades de la Unidad y seguir el camino apropiado para su cumplimiento. Como técnicas utilizadas en el desarrollo del trabajo se aplicaron la observación directa en las instalaciones de la Unidad, la entrevista la cual fue aplicada a la Jefe de Unidad y al personal que labora en la misma y, las encuestas las cuales fueron respondidas por una muestra de los usuarios que frecuentan la Unidad que equivale a 150 personas, cantidad que se determino mediante el desarrollo de la fórmula establecida. La viabilidad del proyecto se evidencia a través de los resultados de la información obtenida, ordenados en tablas y representados gráficamente, para facilitar la interpretación de los mismos. Para los resultados obtenidos se desarrolló un análisis interno de diagnóstico de la situación actual de la Unidad de Gestión y Promoción Turística del Cantón Catamayo, donde se recopiló información acerca de los antecedentes, planificación, organización, etc. se llevó a cabo de una investigación de campo para encontrar datos relevantes y de interés para su estudio. Posterior al diagnóstico situacional de la empresa se determinó los objetivos estratégicos del Plan los cuales fueros desarrollados adecuadamente en forma individual de tal manera que se adapten a la empresa y contribuyan a su mejoramiento continuo Todo este proceso sirvió de soporte para definir y entender la propuesta del presente trabajo denominado “Elaboración de un Plan Estratégico de Marketing para la Unidad de Gestión y Promoción Turística del Cantón Catamayo” y por ende también sirvió para dar solución al problema y de esta manera dar un aporte al adelanto turístico del cantón Catamayo. Al culminar el trabajo investigativo, se ha podido concluir que la Unidad por ser un departamento nuevo, no posee de acciones encaminadas a mejorar su posicionamiento en el mercado es decir no posee una plan estratégico de marketing y de la importancia que radica para su empresa. Se recomienda al Jefe de la Unidad la revisión y posterior implementación de este Plan Estratégico de Marketing, ya que de esta forma mejorará su organización interna así como la calidad de los servicios.