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Campo DC Valor Lengua/Idioma
dc.contributor.advisorLarreategui Moreno, Diana Alexandra-
dc.contributor.authorYauripoma Seas, Coraima Araceli-
dc.date.accessioned2023-08-30T16:00:44Z-
dc.date.available2023-08-30T16:00:44Z-
dc.date.issued2023-07-30-
dc.identifier.urihttps://dspace.unl.edu.ec/jspui/handle/123456789/27811-
dc.descriptionThe present research work has allowed proposing a quality management tool called Balanced Scorecard based on four perspectives: financial, customers, internal processes and learning and growth, in order to achieve continuous improvement based on the theory of quality management as the Deming cycle, for which the general objective was established: to propose the implementation of the Balanced Scorecard as a quality management tool in the Coordination of Human Resources of Gobierno Autonomo Descentralizado Municipal of Yacuambi canton. For this purpose, descriptive non-experimental research was carried out, as well as a documentary review to know the functions of the Coordination department and an interview was applied to the main actors that are part of the institution to obtain truthful information about its current situation, the methods applied were inductive, analytical and synthetic. From this, it was possible to obtain an internal and external diagnosis, by means of which, it was possible to define the necessary strategies to take advantage of the strengths and opportunities; and to counteract the weaknesses and threats; with this information it was possible to propose the Balanced Scorecard where it is established in detail the strategies, activities, goals, responsible, budget and a matrix of indicators; this will allow to contribute in the fulfillment of institutional strategic objectives. Finally, in the absence of a management tool in the Coordination department, the Balanced Scorecard is proposed; to evaluate the results of the established strategies, the matrix of indicators is created with its respective traffic lights, with the purpose of achieving an improvement in the work performance within the Human Resources Coordination.es_ES
dc.description.abstractEl presente trabajo de investigación ha permitido proponer una herramienta de gestión de calidad denominada Cuadro de Mando Integral que se basa en cuatro perspectivas: financiera, clientes, procesos internos y, aprendizaje y crecimiento, a fin de alcanzar una mejora continua basándose en la teoría de la gestión de calidad como el ciclo de Deming, para lo cual, se estableció como objetivo general: proponer la implementación del Cuadro de Mando Integral como herramienta de gestión de calidad en la Coordinación de Talento Humano del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del cantón Yacuambi. Para ello, se realizó una investigación no experimental de tipo descriptiva, así también, se realizó una revisión documental para conocer las funciones de la Coordinación y se aplicó la entrevista a los principales actores que forman parte de la institución para obtener una información verídica sobre la situación actual del mismo, los métodos aplicados fueron de tipo inductivo, analítico y sintético. A partir de esto, se pudo obtener un diagnóstico interno y externo, mediante el cual, permitió definir las estrategias necesarias para aprovechar las fortalezas y oportunidades; y contrarrestar las debilidades y amenazas; con esta información se logró proponer el Cuadro de Mando Integral donde se establece de forma detallada las estrategias, actividades, metas, responsables, presupuesto y una matriz de indicadores; esto va a permitir contribuir en el cumplimiento de objetivos estratégicos institucionales. Finalmente, ante la ausencia de una herramienta de gestión en la Coordinación se propone el Cuadro de Mando Integral; para evaluar los resultados de las estrategias establecidas se crea la matriz de indicadores con su respectiva semaforización, con la finalidad de lograr una mejora en el desempeño laboral dentro de la Coordinación de Talento Humano.es_ES
dc.format.extent108 p.es_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad Nacional de Lojaes_ES
dc.rightsopenAccesses_ES
dc.subjectTALENTO HUMANOes_ES
dc.subjectYACUAMBIes_ES
dc.subjectCUADRO DE MANDO INTEGRALes_ES
dc.subjectECUADORes_ES
dc.titlePropuesta para la implementación del Cuadro de Mando Integral en la Coordinación de Talento Humano del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del cantón Yacuambi, año 2022es_ES
dc.typebachelorThesises_ES
Aparece en las colecciones: TRABAJOS DE TITULACION FJSA

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