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Campo DC Valor Lengua/Idioma
dc.contributor.advisorErreyes Cuenca, Luis-
dc.contributor.authorGonzález Pullaguari, Ulices Carlos-
dc.date.accessioned2018-04-24T21:40:54Z-
dc.date.available2018-04-24T21:40:54Z-
dc.date.issued2012-
dc.identifier.urihttp://dspace.unl.edu.ec/jspui/handle/123456789/20510-
dc.descriptionThis work has been done in the light vehicles Washer "Racing" of the city of Loja. Company in which there has been some shortcomings and problems affecting the business development of the same. Which have been identified, analyzed and interpreted using quantitative and qualitative results also raised suggestions and alternative solutions that will strengthen the development and success of the organization. This research is focused on the study and design of a Strategic Business Plan, it is important for the development and competitiveness of the company which will allow greater use of the opportunities that exists in the market. For the realization of this thesis I have relied on arguments and management theories especially strategic planning and by applying the same methods and techniques and, following a logical sequence information is obtained and then be analyzed and detailed respectively. According to the surveys and the data it was determined that of the 395 people surveyed, 81% of people who own vehicle in the city of Loja used car wash service, while 19% do not use it well same people who make use of washing machines, 64% know the light vehicles Racing Washer and makes use of the same service provided 36% do not know. The city of Loja each year has increased its fleet. What for business providing cleaning services and vehicle maintenance; sees a great opportunity to meet the demand that the market offers. Many people wash their cars in washing machines, but the convenience of automotive aesthetics has become indispensable especially when it comes to the care of the vehicle and also the monetary value of these. Also there is increasing competition, but it is believed that the secret is to renew the service, implement and offer more services to customers more things, so it is estimated that over 67% of motorists once washed over by week your vehicle, so the potential for car wash services is great. As a primary source data was taken to determine the internal and external state of the enterprise surveys applied to customers, employees and interview the manager of the machine, and with the help of great tools such as FODA is a thorough analysis of your current situation. As for the internal situation of the company, this has a number of weaknesses and shortcomings that affect the progress and normal operation of the daily activities of the entity. The external environment is more complicated due to the threats and opportunities that may occur in the future, the current powers, new competitors and new prospective customers are the main factor in designing a strategic plan appropriate to the situation that faces carwash “Racing” for the future. Once analyzed and interpreted all the information and developed the objectives were reached conclusions and recommendations thereon. Likewise, the proposal is as follows: A model of the Mission and Vision, organizational models structural and functional Manual of Procedures and Functions, Publicity, Promotions, Customers, Qualify to employeeses_ES
dc.description.abstractEl presente trabajo, ha sido realizado en la Lavadora de vehículos livianos “Racing” de la ciudad de Loja. Empresa en la cual se ha observado algunas falencias y problemas que afectan el desarrollo empresarial de la misma. Los cuales han sido identificados, analizados e interpretados mediante resultados cuantitativos y cualitativos, además se plantean propuestas y alternativas de solución que fortalecerán el progreso y éxito de la organización. Esta investigación está enfocada en el estudio y diseño de un Plan Estratégico Empresarial, mismo que es importante para el desarrollo y competitividad de la empresa lo cual permitirá un mayor aprovechamiento de las oportunidades que se dan en el mercado. Para la realización de esta tesis me he basado en argumentos y teorías administrativas sobre todo de Planeación Estratégica, así mismo mediante la aplicación de métodos y técnicas adecuadas y, siguiendo una secuencia lógica se obtiene la información necesaria para luego ser analizada y detallada respectivamente. De acuerdo a las encuestas aplicadas y a los datos obtenidos se pudo determinar que de las 395 personas encuestadas el 81% de las personas que poseen vehículo en la ciudad de Loja utilizan el servicio de auto lavado, mientras que el 19% no lo utiliza, así mismo las personas que hacen uso de las lavadoras, el 64% conocen la Lavadora de vehículos livianos Racing y hace uso del servicio que presta la misma, en un 36% no la conocen. La ciudad de Loja cada año tiene un incremento de su parque automotor. Lo que para el sector empresarial que presta los servicios de lavado y mantenimiento de vehículos; ve una gran oportunidad de cubrir la demanda que ofrece el mercado. Mucha gente lava sus autos en lavadoras, pero la conveniencia de una estética automotriz se ha convertido en algo indispensable sobre todo cuando se trata del cuidado del vehículo y también del valor monetario de estos. Así mismo cada vez hay más competencia, pero se cree que el secreto está en renovar el servicio, implementar más servicios y ofrecerles más cosas a los clientes, de esta manera se estima que más del 67% de los automovilistas lavan más de una vez por semana su vehículo, por lo que el potencial para los servicios de auto lavado es muy grande. Como fuente principal se tomó datos para determinar el estado interno como externo de la empresa; las encuestas aplicadas a los clientes, los empleados y la entrevista realizada al gerente de la Lavadora, y mediante la ayuda de una gran herramienta como es el FODA se hace un análisis a fondo de su situación actual. En cuanto a la situación interna de la empresa, esta presenta una serie de debilidades y falencias que afectan el progreso y normal funcionamiento de las actividades cotidianas. El medio externo es el más complicado debido a las amenazas y oportunidades que se puedan dar en un futuro; la competencial actual, los nuevos competidores y futuros nuevos clientes son el factor principal en diseñar un plan estratégico adecuado a la situación que enfrentará la lavadora “Racing” para el futuro. Una vez analizada e interpretada toda la información y desarrollado los objetivos se llegó a las conclusiones y recomendaciones respectivas. Así mismo la propuesta es la siguiente: Un modelo de la Misión y Visión, Modelos de organigramas: estructural y funcional Manual de funciones y procedimientos, Publicidad, Promociones, Clientes Capacitación a los empleadoses_ES
dc.format.extent134 p.es_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.rightsopenAccesses_ES
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/es_ES
dc.subjectINGENIERIA COMERCIALes_ES
dc.subjectPLAN ESTRATÉGICOes_ES
dc.subjectEMPRESARIALes_ES
dc.subjectLAVADORA DE VEHÍCULOS LIVIANOSes_ES
dc.titlePlan estratégico empresarial para la lavadora de vehículos livianos Racing de la ciudad de Loja.es_ES
dc.typebachelorThesises_ES
Aparece en las colecciones: TRABAJOS DE TITULACION FJSA

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