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Campo DC Valor Lengua/Idioma
dc.contributor.advisorQuizhpe Salazar, Talia-
dc.contributor.authorPeralta Jaramillo, José Luis-
dc.date.accessioned2017-03-16T15:24:12Z-
dc.date.available2017-03-16T15:24:12Z-
dc.date.issued2017-
dc.identifier.urihttp://dspace.unl.edu.ec/jspui/handle/123456789/18451-
dc.descriptionThe present thesis has as general objective to realize a "MARKETING PLAN FOR THE JOTA CARS PATIO, OF THE CITY OF SHOP", with this work is intended to give a clear vision about the situation in which the company is, so Ensure its stability and expansion in the competitive market. Methods, techniques and procedures for the development of the thesis were used to investigate, develop and verify the veracity of the study, the methods used were: Deductive method applied in research to contrast relevant aspects of the facts and condensed general theories In the theoretical framework and specifically specific in the elaboration of the proposal, the SWOT, matrix EFE, matrix EFI, matrix IE and matrix of high impact. The Inductive Method was used in the study and analysis of the results of the surveys, to later determine general conclusions reached in the research, and it was used in the formulation of strategies and in the proposal to determine objectives, goals Activities that will be carried out in the marketing plan. The research process was supported by key officials from the Jota Cars vehicle yard as well as direct competitors and yard customers. The variables investigated were external and internal, competitive and market, employing for the collection of information interview guides and questionnaires designed for this purpose and applied through interview techniques to key officials, survey of 242 clients and direct observation to Competitors and study company, information that once collected allowed the subsequent analysis and interpretation of the results. The Marketing Plan was structured according to the following logical procedure: Based on the information obtained from the product of the analysis of the external factors, it was possible to determine according to the analysis of the EFE matrix that the weighted result obtained from 2.87 shows that The company is currently taking advantage of the various opportunities offered by its environment, the most representative being the revaluation of used cars due to the quota limit for imports 6 of new vehicles, the improvement of Current socio-economic situation of the population. In relation to the threats, those with the greatest impact are: Safeguards, specific taxes for the purchase and sale of used cars, growth, strengthening and intensity of competition. The competitive analysis carried out shows that the weighted result obtained from 2.97 in relation to the direct competitors identified is lower than these, indicating that the vehicle yard Jota Cars is not positioned in the sector, but demonstrates advantage in relation to The direct competitors in factors such as: Vehicle quality, market experience, competitive prices and safety and legality in the transaction. In the competitive position of the services offered, it can be observed that the study company excels in buying and selling services in factors such as: Price, guarantee in papers and legality of the vehicle, thorough mechanical review, specialized service. In the following point, the Internal Analysis is performed, in which the EFI matrix allows us to know that the company possesses an acceptable percentage of strengths against weaknesses, finding significant strengths at competitive prices, excellent customer service and quality in vehicles; And as more evident weaknesses the company does not have a Marketing Plan, does not provide training to the sales force, and presents a decrease in sales. In the market study carried out with customers, it is found that: the relevant characteristics of 52% of customers indicate the good condition of the vehicles offered, 54% the price, 48% the variety of vehicles and 44% the Customer Support. In the SWOT analysis that summarizes the analysis of the internal and external factors studied, allowing to identify the respective strategies, based on what was built the proposal, which contains three strategic objectives focused on: Achieve 7 growth in sales both at the level Local and regional in the next 3 years. Consolidate the corporate image of the vehicle yard in the local and regional market of used vehicle sales. Expand the participation of Jota Cars in the market within the next 3 years. In order to achieve the objectives set out in this proposal, a total investment of $ 11.395,00 was budgeted. The work finally establishes the conclusions and recommendations, which complement the satisfactory completion of the proposed Marketing Plan.es_ES
dc.description.abstractLa presente tesis tiene como objetivo general realizar un “PLAN DE MARKETING PARA EL PATIO DE VEHÍCULOS JOTA CARS, DE LA CIUDAD DE LOJA”, con este trabajo se pretende dar una visión clara sobre la situación en la que se encuentra la empresa, para así asegurar su estabilidad y expansión en el mercado competitivo. Se utilizaron métodos, técnicas y procedimientos para el desarrollo de la tesis los que permitieron investigar, desarrollar y comprobar la veracidad del estudio, los métodos utilizados fueron: Método Deductivo se lo aplicó en la investigación para contrastar aspectos relevantes de los hechos y teorías generales condensados en el marco teórico y particularizados específicamente en la elaboración de la propuesta, el FODA, matriz EFE, matriz EFI, matriz IE y matriz de alto impacto. Al Método Inductivo se lo utilizó en el estudio y análisis de los resultados de las encuestas, para posteriormente determinar conclusiones generales a las que se llegó en la investigación, además se lo empleó en la formulación de estrategias y en la propuesta para determinar objetivos, metas actividades que se llevarán a cabo en el plan de marketing. El proceso de investigación contó con el aporte de funcionarios clave del patio de vehículos Jota Cars así como competidores directos y clientes del patio. Las variables investigadas fueron externas e internas, competitivas y de mercado, empleando para la recolección de información guías de entrevista y cuestionarios diseñados con este fin y aplicados por medio de las técnicas de entrevista a los funcionarios clave, encuesta a 242 clientes y observación directa a competidores y empresa de estudio, información que una vez recopilada permitió el posterior análisis e interpretación de los resultados. El Plan de Marketing se estructuro matizado por el cumplimiento del siguiente procedimiento lógico: En base a la información obtenida del producto del análisis 3 de los factores externos se ha podido determinar de acuerdo al análisis de la matriz EFE que el resultado ponderado obtenido de 2.87 permitiendo conocer que en la actualidad la empresa está aprovechando en un mínimo porcentaje las diversas oportunidades que le brinda su medio ambiente, entre la que figura como más representativa la revalorización de los automotores usados debido al límite de cupo a las importaciones de vehículos nuevos, la mejora de la situación socioeconómica actual de la población. En relación a las amenazas las de mayor impacto constituyen: Salvaguardias, impuestos específicos para la compra- venta de autos usados, crecimiento, fortalecimiento e intensidad de la competencia. El análisis competitivo efectuado, se evidencia que el resultado ponderado obtenido de 2.97 en relación a los competidores directos identificados es inferior a estos, lo que indica que el patio de vehículos Jota Cars no se encuentra posicionado en el sector, pero demuestra ventaja en relación a los competidores directos en factores como: Calidad de vehículos, experiencia en el mercado, precios competitivos y seguridad y legalidad en la transacción. En la posición competitiva de los servicios ofertados se observa que la empresa de estudio sobresale en los servicios de compra- venta en factores como: Precio, garantía en papeles y legalidad del vehículo, revisión mecánica minuciosa, servicio especializado. En el siguiente punto se realiza el Análisis Interno, en el que mediante la matriz EFI lo que permitió conocer que la empresa posee un aceptable porcentaje de fortalezas frente a las debilidades, encontrando como fortalezas significativas precios competitivos, esmerado servicio al cliente y calidad en vehículos; y como debilidades más evidentes la empresa no cuenta con un Plan de marketing, no proporciona capacitación a la fuerza de ventas, y presenta un descenso en ventasEn el estudio de mercado efectuado a clientes se encuentra que: señalan como características relevantes como para un 52% de clientes el buen estado de los vehículos ofertados, para un 54% el precio, un 48% la variedad de vehículos y un 44% la atención al cliente. En el análisis FODA que resume el análisis de los factores internos y externos estudiados, permitiendo identificar las estrategias respectivas, en base a lo que se construyó la propuesta, la misma que contiene tres objetivos estratégicos enfocados a : Lograr crecimiento en las ventas tanto a nivel local y regional en los próximos 3 años. Consolidar la imagen corporativa del patio de vehículos en el mercado local y regional de comercialización de vehículos usados. Ampliar la participación de Jota Cars en el mercado dentro de los próximos 3 años. Para la realización de los objetivos planteados en esta propuesta se presupuestó́ una inversión total de $ 11.395,00. En el trabajo se establecen finalmente las conclusiones y recomendaciones, las cuales vienen a complementar de manera satisfactoria la elaboración del Plan de marketing propuesto. (UNIDAD DE TITULACIÒN)es_ES
dc.format.extent119 p.es_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherLoja, 15 de marzoes_ES
dc.rightsopenAccesses_ES
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/es_ES
dc.subjectINGENIERÍA COMERCIALes_ES
dc.subjectUNIDAD DE TITULACIÒNes_ES
dc.subjectPLAN DE MARKETINGes_ES
dc.subjectPATIO DE VEHÍCULOSes_ES
dc.titlePlan de Marketing para el Patio de Vehículos Jota Cars, de la Ciudad de Lojaes_ES
dc.typebachelorThesises_ES
Aparece en las colecciones: TRABAJOS DE TITULACION FJSA

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