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Campo DC Valor Lengua/Idioma
dc.contributor.advisorOrellana Jaramillo, Leoncio Miguel-
dc.contributor.authorSoto Romero, Kely Gabriela-
dc.date.accessioned2016-05-31T22:16:49Z-
dc.date.available2016-05-31T22:16:49Z-
dc.date.issued2015-
dc.identifier.urihttp://dspace.unl.edu.ec/jspui/handle/123456789/13444-
dc.descriptionThis study proposes a five-year marketing plan for the Canton Samuria Zamora Hotel, through a series of strategies that allow corporate development of the hotel, as a provider entity hosting services while generating a positive development tourist-industry Zamora hotel in the canton. The overall objective of this study, develop a marketing plan for the canton Samuria Zamora Hotel, it aims to achieve a better positioning of the company within the sector and improve its tourist service in the hotel line to which it belongs. Among the specific objectives are the following: Diagnosing the state of the company situational Samuria Canton Hotel Zamora. Define the commercial characteristics of the products, goods or services offered to customers. Analyze the environment, geographical area, area of influence, competition, suppliers, potential customers, as figure involved in the process of buying and selling. Segmenting customers and define their buying habits and consumption. Define pricing strategy and margin calculation as determinants for increasing sales factors. Propose a sales forecasting system as backup methodology in times of seasonality. Draft five-year marketing plan. For effective development of this work it was used to documentary and field research, as books, magazines and brochures was used, in order to confront theories. Among the methods used they are inductive, deductive, statistical, descriptive and analytical; as well as the use of investigative techniques such as observation, interview and survey. In this context the internal and external factors involved in one way or another benefit or against the hotel was detailed, this information was obtained, through instruments such as interview the same applied to the manager and the survey of fixed customers , internal (employees) and tourists who entered the province of Zamora Chinchipe customers in 2014, as well as analysis of the economic, political, social, technological, survey competing hotel companies and Porter's five forces factors; as it based on the results of the SWOT matrices, and High Impact FO, FA, DO, DA, the same that will improve the administrative management of the Hotel Samuria strategies were established. In discussing the proposed strategic objectives for the company develops, which were to become the solid foundation on which the development of the Five Year Plan Marketing is founded. Also in this section it is the Operating Five-Year Plan and the Strategic Map, the same that specify a single document as a roadmap, which indicates that you must do to achieve the goals outlined in the plan. Therefore the manager of the Hotel Samuria Mr. Carlos Augusto Aguilar Espinoza is recommended, considered within its existing projects the implementation of this Five-Year Marketing Plan in order to enhance the competitive development of the company, and thus position in the market Zamora canton and the province of Zamora Chinchipe as one of the best in providing hotel services.es_ES
dc.description.abstractEl presente estudio propone un Plan Quinquenal de Marketing para el Hotel Samuria del Cantón Zamora, a través de una serie de estrategias que permitan el desarrollo corporativo del hotel, como ente prestador de servicios de hospedaje y a la vez generar una evolución positiva del sector turístico-hotelero en el cantón Zamora. El objetivo general de este estudio, elaborar un Plan de Marketing para el Hotel Samuria del cantón Zamora, pretende lograr un mejor posicionamiento de la empresa dentro del sector y mejorar su servicio turístico en la línea hotelera a la que pertenece. Dentro de los objetivos específicos tenemos los siguientes: Diagnosticar el estado situacional de la empresa Hotel Samuria del cantón Zamora. Definir las características comerciales de los productos, bienes o servicios que ofertan a sus clientes. Analizar el entorno, el ámbito geográfico, área de influencia, la competencia, las empresas proveedoras, clientes potenciales, como figura que intervienen en el proceso de compra y venta. Segmentar la clientela y definir sus hábitos de compra y consumo. Definir la estrategia de precios y cálculo de márgenes como factores determinantes para el incremento de las ventas. Proponer un sistema de previsión de ventas, como metodología de respaldo en épocas de estacionalidad. Redactar un plan de marketing quinquenal. Para el efectivo desarrollo de este trabajo se recurrió a la investigación documental y de campo, pues se utilizó libros, revistas y folletos, con el objeto de confrontar teorías. Dentro de los métodos que se utilizó están el inductivo, deductivo, estadístico, descriptivo y analítico; así como también el uso de técnicas de investigación como la observación, la entrevista y la encuesta. Bajo este contexto se detalló los factores internos y externos que intervienen de una u otra forma en beneficio o en contra del hotel, esta información se la obtuvo a través de instrumentos como la entrevista la misma aplicada al gerente y la encuesta aplicada a los clientes fijos, clientes internos (empleados), y a los turistas que ingresaron a la provincia de Zamora Chinchipe en el 2014, así como también del análisis de los factores económico, político, social, tecnológico, encuesta a las empresas hoteleras competidoras y de las cinco fuerzas de Porter; ya que en base a los resultados obtenidos en las matrices FODA, y de Alto Impacto se establecieron las estrategias FO, FA, DO, DA, las mismas que permitirán mejorar la gestión administrativa del Hotel Samuria. En la discusión se desarrolla los objetivos estratégicos propuestos para la empresa, los cuales llegaran a constituirse en la base sólida sobre la cual se cimienta el desarrollo del Plan Quinquenal de Marketing. Además en este apartado se encuentra el Plan Operativo Quinquenal y el Mapa Estratégico, los mismos que concretan un solo documento, a modo de hoja de ruta, donde indica que se debe hacer para alcanzar los objetivos planteados en el plan. Por lo tanto se recomienda al gerente del Hotel Samuria Sr. Carlos Augusto Aguilar Espinoza, considerar dentro de sus proyectos vigentes la ejecución del presente Plan Quinquenal de Marketing con la finalidad de mejorar el desarrollo competitivo de la empresa, y con ello posicionarse en el mercado del cantón Zamora y de la provincia de Zamora Chinchipe como una de las mejores en la prestación de servicios hoteleros.es_ES
dc.format.extent261 p.es_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.rightsopenAccesses_ES
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/es_ES
dc.subjectADMINISTRACIÓN DE EMPRESASes_ES
dc.subjectPLAN QUINQUENAL DE MARKETINGes_ES
dc.titlePlan quinquenal de marketing para el hotel Samuria del cantón Zamoraes_ES
dc.typebachelorThesises_ES
Aparece en las colecciones: Tesis de la MED

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