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Título : Plan estratégico para la comercializadora "INJORI CIA LTDA" de la ciudad de Loja.
Autor : Cevallos Cueva, Carmen
Cobos Galván, Cristina Lizbeth
Palabras clave : INGENIERIA COMERCIAL
PLAN ESTRATEGICO
COMERCIALIZADORA "INJORI"
Fecha de publicación : 2016
Editorial : Loja
Resumen : La comercializadora “INJORI CIA LTDA”, empresa motivo de este estudio a tenido que cambiar y extremar nuevas estrategias por la creciente competencia para mantenerse en el mercado, sin embargo todos estos esfuerzos no han sido suficientes teniendo que realizarse un estudio técnico más profundo del entorno del mercado y a lo interno de la empresa; con todos estos antecedentes se ha visto la necesidad de realizar un Plan Estratégico para determinar y ejecutar las futuras estrategias para tener mejores posibilidades de éxito, a través de un permanente posicionamiento de esta empresa en el mercado. En donde, el punto de análisis actualmente se centra en la importancia de realizar una adecuada planeación estratégica debido a que hoy la competencia y la subsistencia en el mercado se centran en: satisfacer al cliente, acaparar mayor porcentaje de ellos y brindar servicios de calidad. Con respecto a métodos y técnicas utilizados para la realización de esta investigación, se aplicó consultas bibliográficas, revisión de documentos, observaciones directas del funcionamiento y servicios que presta la comercializadora “INJORI CIA LTDA”, además se efectuó una entrevista a su presidente; Así mismo se aplicó dos tipos de encuestas, la primera a los 5 trabajadores que laboran en la empresa, y la segunda encuesta a una muestra representativa de 145 establecimientos comerciales mayoristas de productos de consumo masivo en la ciudad de Loja. A fin de obtener la información necesaria para el desarrollo de esta investigación. También se efectuó un análisis FODA, que me dio a conocer e identificar las: fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de esta empresa. Con la contrastación de dichos elementos, construí estrategias encaminadas a mejorar los aspectos internos y externos, potenciando sus fortalezas, para aprovechar las oportunidades, reducir debilidades y neutralizar las amenazas; la determinación de estos factores internos como externos me permitió efectuar la matriz de alto impacto y ponderación para estructurar una nueva matriz FODA. Por último se realizó una propuesta basada en un Plan Estratégico para mejorar el funcionamiento y los servicios de la empresa; la misma que consiste en la implementación de 4 objetivos estratégicos: El primero se refiere en diseñar la estructura administrativa a fin de mejorar las actividades internas de la empresa, cuyo costo de difusión asciende a un monto de $ 80.00; En el segundo objetivo estratégico se plantea realizar un plan de Promoción y Publicidad, a través de los diferentes medios de comunicación locales, con la finalidad de dar conocer los servicios comerciales que ofrece la comercializadora a clientes mayoristas de la ciudad de Loja con un costo de $1020.00 solamente refiriéndose a lo que será la publicidad puesto que no se asigna un costo fijo a las promociones ya que es indeterminado, el numero de descuentos que se efectúen a los clientes y las cuñas comerciales que se desarrollen. El tercer objetivo estratégico trata sobre la elaboración de un plan de capacitación para instruir a los trabajadores y demás personal cuyo costo es de $ 2615.50, en el cuarto objetivo se plantea también lograr ingresar a nuevos mercados ofreciendo los productos de consumo masivo a precios cómodos y otorgando facilidades de pago con un costo de $ 1,288.00; siendo el costo total del plan estratégico propuesto un monto de $ 5,003.50 dólares. Finalmente se presentan las conclusiones y recomendaciones que se han determinado, luego del estudio realizado mediante el proceso de planeación estratégica, las mismas que serán puestas a consideración de los directivos de la comercializadora “INJORI CIA LTDA” para su posterior ejecución.
Descripción : The marketing "CIA LTDA INJORI" business reason for this study had to change and extreme new strategies to keep growing competition in the market, but all these efforts have not been enough having to be a technical deeper market environment and the internal of the company, with this background has been the need for a strategic plan to identify and implement future strategies for the best chance of success, through a permanent position of this company on the market. Where the point of analysis currently focuses on the importance of proper strategic planning today because of competition and survival in the market focus on: Customer satisfactions, greater percentage of them hoard and provide quality services. With regard to methods and techniques used to perform this research, we applied literature survey, document review, direct observations of the operation and services provided by the marketer "INJORI CIA LTDA" plus an interview was made its president; Likewise was applied to two types of surveys, the first at 5 workers at the company, and the second survey of a representative sample of 145 commercial establishments wholesale consumer products in the city of Loja. In order to obtain information necessary for the development of this research. Also conducted a SWOT analysis, which gave me to know and identify: strengths, weaknesses, opportunities and threats of this company. With the testing of these elements, built strategies to improve internal and external aspects, leveraging their strengths, to seize opportunities, reduce weaknesses and neutralize threats, identification of these internal and external factors allowed me to make high-impact matrix and weighting to structure a new SWOT matrix. Finally there was a proposal based on a strategic plan to improve the operation and services of the company, the same as is the implementation of 4 strategic objectives: The first refers to the administrative structure designed to improve the internal activities of the company, the cost of dissemination amounts to $ 80.00; The second strategic objective is planned to carry out a plan for promotion and advertising through various local media, in order to meet the commercial services offered by the marketer to wholesale customers in the city of Loja at a cost of $ 1020.00 only referring to what will be advertising as it is not assigned a fixed cost promotions as it is indeterminate the number of discounts that are made to customers and wedges commercial to be developed. The third strategic objective is about developing a training plan to educate workers and staff the cost of dissemination amounts to $ 2615.50, in order to improve trade relations and service to wholesale customers in the city the cost of this target will be covered with core business earnings, raises gain entry to new markets offering consumer products at affordable prices and providing credit facilities at a cost of $ 1,288.00, the total cost of the proposed strategic plan amounts to a total of $ 5,003.50. Finally, we present the conclusions and recommendations have been determined, after study by the strategic planning process, the same to be brought to the attention of managers of the marketing "CIA LTDA INJORI" for later execution.
URI : http://dspace.unl.edu.ec/jspui/handle/123456789/12920
Aparece en las colecciones: TESIS AJSA

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