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Campo DC Valor Lengua/Idioma
dc.contributor.advisorMoreno Alvear, Rosario Enith-
dc.contributor.authorZaquinaula Tamay, Mirian Margarita-
dc.date.accessioned2016-04-25T16:14:38Z-
dc.date.available2016-04-25T16:14:38Z-
dc.date.issued2015-
dc.identifier.urihttp://dspace.unl.edu.ec/jspui/handle/123456789/11196-
dc.descriptionCompanies today must keep pace with the constantly changing environmental demands; this implies that the quality of a service depends, first order of human talent competition that he plays or works. It is for this reason that arose "THE SELF JOB PERFORMANCE AND QUALITY OF SERVICES OFFERED BY THE BUILDER OBREMIN CIA. LTDA. LOJA CITY, April - July 2011 ", as a mechanism for evaluation, it was necessary to make a diagnosis of the current situation, gathering information by conducting surveys of the construction staff, identification of internal users and external to meet their expectations and demands and thus generate strategies according to the reality found and projecting the company for the future. Constraints were ordered held by the builder, to enhance each of them, with the help of tools like the SWOT matrix to determine Strengths, Opportunities, Weaknesses and Threats, working groups were held with staff to determine the mission and vision institutions in order to develop projects and programs to operationalize the strategies and finally put forward a proposal that will serve as the builder horizon.es_ES
dc.description.abstractLas empresas en la actualidad deben ir a la par con los cambios constantes que exige el medio; esto implica que la calidad de un servicio depende, en primer orden de la competencia del talento humano que en él se desempeña o labora. Es por esta razón que se planteó “LA AUTOEVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO LABORAL Y LA CALIDAD DE SERVICIOS QUE OFRECE LA CONSTRUCTORA OBREMIN CIA. LTDA. DE LA CIUDAD DE LOJA, PERIODO ABRIL - JULIO 2011”, como mecanismo para su evaluación, fue necesario realizar un Diagnóstico de la situación actual, recabando la información mediante la aplicación de encuestas al personal de la constructora, la identificación de los usuarios internos y externos para conocer sus expectativas y demandas y por ende generar estrategias de acuerdo a la realidad encontrada y proyectar a la empresa para el futuro. Se ordenaron las limitantes que posee la constructora, para potenciar cada una de ellas, mediante la ayuda de herramientas como la matriz FODA, para determinar Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas, se realizaron grupos de trabajo con el personal para determinar la misión y visión institucional con la finalidad de elaborar proyectos y programas para operativizar las estrategias y finalmente plantear una propuesta que le servirá de horizonte a la constructora.es_ES
dc.format.extent139 p.es_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherLoja, 25 de Abriles_ES
dc.rightsopenAccesses_ES
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/es_ES
dc.subjectCONTABILIDAD Y AUDITORIAes_ES
dc.subjectAUTOEVALUACIÓN DESEMPEÑO LABORAL SERVICIOS OFRECE CONSTRUCTORAes_ES
dc.subjectOBREMIN CÍA. LTDA. CIUDAD DE LOJAes_ES
dc.subjectPERÍODO ABRIL - JULIO DEL 2011es_ES
dc.titleLa autoevaluación del desempeño laboral y la calidad de servicios que ofrece la constructora obremin cía. Ltda. De la ciudad de Loja, periodo abril- julio del 2011es_ES
dc.typebachelorThesises_ES
Aparece en las colecciones: TRABAJOS DE TITULACION FJSA

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