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Campo DC Valor Lengua/Idioma
dc.contributor.advisorLudeña Yaguache, Santiago Javier-
dc.contributor.authorOchoa Sánchez, Pablo David-
dc.date.accessioned2016-04-19T22:38:00Z-
dc.date.available2016-04-19T22:38:00Z-
dc.date.issued2016-
dc.identifier.urihttp://dspace.unl.edu.ec/jspui/handle/123456789/10893-
dc.descriptionThis research has the overall objective to design a marketing plan for the automotive company, auto STREET, located in Western Avenue Paso., Manual streets and Rafael Carrión Pinzano Riofrio Loja city, regarding it as a tool to organize the same activities and decision-making for better performance. Within the methodological research process an external analysis with political variables, social, economic, technological, ecological and competitive (PESTEC) performed an internal analysis covering market research, specifically in the area of marketing, competitive analysis in determination of the competitive positioning of the company and its services and to raise the proposed marketing plan. For its development was necessary support instruments for data collection and interview the Manager, surveys of staff and clients of the company, same that were collected by matrices that are structured based on variables and key success factors and by example within external analysis, a table with 60 variables of all the most representative external factors affecting the operations of the company, in the competitive analysis we proceeded to investigate each of the both direct competitors and indirect developed by ranking most competitive in the local market and establishing a comparison of the company with the most representative index finally to the development of the internal analysis 17 variables of marketing as well as 13 market which provided key information for the analysis and current diagnosis were established Company, also with the support of the corporate parent in determining SWOT strengths, weaknesses, opportunities and threats. The main results it was determined the matrix of external factors, giving a weighted weight of 2.39, this means an average value within the range of weights weighted EFE matrix, which states that the company "MOTOR STREET" is responding fairly its opportunities and threats that exist in the automotive industry, determining the existence of a greater number of threats, imposing safeguards for the year 2015 to the importation of vehicles, the allocation of value added tax VAT 12%, to companies dedicated to marketing used vehicles, increased wrecks notary procedures for negotiation, the high interest rates the commercial sector of 18.90%, lower quota on imports of vehicles, the increase in tariff rates and saturation the local market and also fewer opportunities as the establishment of strategic alliances with other companies in the same sector, the use of technology, the correct location in a commercial area of the city and the increase for this year's base salary unified to $ 354.00 (US DOLLARS) 7 within the competitive analysis it was established the competitive position of both the company and the services it provides, within the corporate front in calves success factors as prices offered to customers, direct credits, loyalty client mode display of vehicles leads to competition while factors such as use of technology, infrastructure, promotions and advertising investment is less than its main competitors and the matrix of competitive edge was built yielding a value of 3.24, value relatively high determines that the company keep pace with its competition in some ways that makes it competitive also within the automotive sector, in terms of the services it ranks second, as a company that offers the best services for buying, selling consignment of used vehicles, focussing on the provision of service vehicles is the most representative saying that the company offers competitive prices, besides internal factors matrix established throwing a weighted result of 1.74, which is a value well below average holds internally weakness of the company, mainly in the structural part and directive because it lacks weaknesses as no determination of a market segment, non-performing market research, not having a marketing department, poor staff training mainly sales and a strong presence of competitors, but assuming the existence of more strength and quality of treatment grabbing the customer, offering low prices, the wide range of services, excellent geographical location etc. Also within the market research was obtained as results the positioning of the company, with 17% in the local market, service vehicle purchase by customers as the best selling within the company, the frequency of purchase with which they make use of the services of this company, the reason for purchase is the price for attending this organization among others, it will also be able to design the array of high impact for the company, the same that allowed to raise three strategies. Within objective number one, aimed at increasing the volume of sales of the services offered by the company, which is based on a budget of $ 232.50, objective number two, which is to improve the quality of services offered by the company forming staff with ongoing training and bringing it to the highest corporate level, with a budget of $ 1,560.00, also as the third objective is to consolidate competitive positioning of the company, determining advertising campaigns covered at least 30% of the local market, a budget of $ 1,595.00 and the fourth and final objective is to reach wider implanted market new business models as promotional plans with a budget of $ 3,500.00, so that the sum of all these values an overall total budget of $ 6,887.50 is estimated ( AMERICAN DOLARES).Having done all this research, such conclusion could define the automotive sector and particularly companies involved in the marketing of used vehicles are slowed again because they are suffering a setback in its operation mainly due to the imposition of government policies that have generated very big in this business, in addition to this the limitations by management of the company to the same and has not provided the proper tools and knowledge for proper operational impact so making was achieved a marketing plan so that the company can take advantage of a better way the resources are there so I can say that this work was feasible to do it because he had the full support of management and staff company, venison insert myself in this institutional problem, as has enriched my knowledge, and make a contribution to the company MOTOR STREET Loja, object of study, and thus can achieve the goals and objectives, so it is recommended to implement this marketing plan, considering the situation assessment as well as internal, external factors and strategic objectives.es_ES
dc.description.abstractEl presente trabajo de investigación tiene como objetivo general diseñar un Plan de Marketing para la Empresa automotriz, AUTOMOTORES CALLE, ubicada en la Av. Occidental de Paso, calles Manual Carrión Pinzano y Rafael Riofrio de la ciudad de Loja, considerándolo como una herramienta que permita organizar las actividades de la misma y la toma de decisiones para un mejor desempeño. Dentro del proceso metodológico de la investigación se realizó un análisis externo con sus variables políticas, económicas sociales, tecnológicas, ecológicas y competitivas (PESTEC), un análisis internos abarcando la investigación de mercado, específicamente en el área de marketing, un análisis competitivo en la determinación del posicionamiento competitivo de la empresa y sus servicios para poder así plantear la propuesta del plan de marketing. Para su desarrollo fue necesario el apoyo en instrumentos de recolección de datos como, entrevista al Gerente, encuestas aplicadas al personal y clientes de la empresa, mismas que fueron recogidas mediante matrices que están estructuradas en base a variables y factores claves de éxito, así por ejemplo dentro de análisis externo, se desarrolló un cuadro con 60 variables de todos los factores externos más representativos que inciden en el las operaciones de la empresa, dentro del análisis competitivo se procedió a investigar a cada uno de los competidores tanto directos como indirectos jerarquizando los de mayor índice competitivo en el mercado local y estableciendo una comparación de la empresa con los más representativos, finalmente para el desarrollo del análisis interno se establecieron 17 variables de marketing así como 13 de mercado las cuales proporcionaron información clave para efectuar el análisis y diagnóstico actual de la empresa, así mismo con el apoyo de la matriz corporativa FODA en la determinación de fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas. 3 Como principales resultados se logró determinar las matriz de factores Externos, arrojando un peso ponderado de 2.39, esto significa un valor promedio dentro de la escala de los pesos ponderados de la matriz EFE, que expresa que la empresa “AUTOMOTORES CALLE”, está respondiendo medianamente a sus oportunidades y amenazas que existen en la industria automotriz , determinando la existencia de un mayor número de amenazas como, la imposición de salvaguardas para este año 2015 a la importación de vehículos, la asignación del impuesto al valor agregado IVA 12%, a empresas dedicadas a comercializar vehículos usados, el aumento en los pecios de tramites notariales por procesos de negociación, las altas tasas de interés al sector comercial del 18.90%, la disminución del cupo a las importaciones de vehículos, el aumento en las tasas arancelarias y la saturación del mercado local, así también en un número menor de oportunidades como el establecimiento de alianzas estratégicas con otras empresas del mismo sector, el aprovechamiento de la tecnología, la correcta ubicación en una zona comercial de la ciudad y el aumento para este año del sueldo básico unificado a $354.00 (DOLARES AMERICANOS), dentro del análisis competitivo se pudo establecer la posición competitiva tanto de la empresa como de los servicios que ofrece, dentro del plano empresarial en factores calves de éxito como precios ofertados a los clientes, créditos directos, lealtad al cliente, modalidad de exhibición de vehículos lidera ante la competencia mientras que en factores como utilización de tecnología, infraestructura, promociones e inversión publicitaria está por debajo de sus principales competidores, así se edificó la matriz del perfil competitivo arrojando un valor de 3.24, valor relativamente alto que determina que la empresa estar a la par de su competencia en ciertos aspectos que la hace competitiva también dentro del mismo sector automotriz, en el plano de los servicios se ubica en segundo lugar, como empresa que brinda los mejores servicios de compra, venta consignación de vehículos usados, primando en el servicio de consignación de vehículos que es el más 4 representatividad que a decir de la competencia la empresa brinda el mejor precio, además se estableció la matriz de factores internos arrojando un resultado ponderado de 1.74, que es un valor muy por debajo del promedio normal que depara una debilidad a nivel interno de la empresa, principalmente en la parte estructural y directiva ya que carece de debilidades como la no determinación de un segmento de mercado, la no realización de investigación de mercados, el no tener un departamento de marketing, la poca capacitación al personal principalmente de ventas y la mucha presencia de competidores, pero asumiendo la existencia de más fortalezas como la calidad del trato asía el cliente, el ofrecimiento de excelentes precios, la variada cartera de servicios, una excelente ubicación geográfica etc. Así mismo dentro de la investigación de mercados se obtuvo como resultados el posicionamiento de la empresa, con un 17% en el mercado local, el servicio de compra de vehículos por parte de los clientes como el más vendido dentro de la empresa, la frecuencia de compra con la que hacen uso de los servicios de esta empresa, el motivo de compra que es el precio por el que acuden a esta organización entre otras, también se logró diseñar la matriz de alto impacto para la empresa, la misma que permitió plantear tres estrategias. Dentro del objetivo número uno, orientado a incrementar el volumen de las ventas de los servicios ofertados por la empresa, que está basado en un presupuesto de $232.50, como objetivo número dos, que es de mejorar las calidad de los servicios ofertados por la empresa formando al personal con capacitación permanente, llevándolo así al más alto nivel empresarial, con un presupuesto de $1560.00, así mismo como tercer objetivo el de consolidar un posicionamiento competitivo de la empresa, con campañas publicitarias determinantes abarcado como mínimo un 30% del mercado local, con un presupuesto de $1595.00 y como cuarto y último objetivo el de lograr ampliar el mercado implantado nuevos modelos de negocios como planes 5 promocionales con un presupuesto de $3500.00, de tal manera que con la sumatoria de todos estos valores se estima un presupuesto total general de $6887.50(DOALRES AMERICANOS). Habiendo realizado toda esta investigación, como conclusión se pudo definir que el sector automotriz y particularmente empresas dedicadas a la comercialización de vehículos usados, se frenan nuevamente ya que están sufriendo un retroceso en su operatividad debido principalmente a la imposición de políticas gubernamentales que han generado un impacto muy grande en este tipo de negocios, además a esto las limitaciones propias por parte de administración de la empresa para con la misma ya que no se la ha provisto de herramientas y conocimientos adecuada para su correcta operatividad por lo que se logró la elaboración de un plan de marketing con el fin de que la empresa pueda aprovechar de una mejor manera los recursos con los que cuenta por lo que puedo manifestar que este trabajo fue factible de realizarlo ya que se contó con todo el apoyo de los directivos y personal de la empresa, resulto satisfactorio insertarme en esta problemática institucional, ya que ha permitido enriquecer mis conocimientos, y dar un aporte a la empresa AUTOMOTORES CALLE de la ciudad de Loja, objeto de estudio, y así, pueda alcanzar las metas y objetivos planteados, por lo que se recomienda poner en práctica el presente plan de marketing, considerando el diagnóstico situacional así como sus factores internos, externos y objetivos estratégicos.es_ES
dc.format.extent154 p.es_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherLoja, 19 de Abriles_ES
dc.rightsopenAccesses_ES
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/es_ES
dc.subjectADMINISTRACION DE EMPRESASes_ES
dc.subjectPLÁN MARKETING EMPRESA COMERCIALIZADORAes_ES
dc.subjectVEHÍCULOS USADOS AUTOMOTORES CALLEes_ES
dc.subjectEN LA CIUDAD DE LOJAes_ES
dc.titlePLAN DE MARKETING PARA LA EMPRESA COMERCIALIZADORA DE VEHÍCULOS USADOS AUTOMOTORES CALLE, EN LA CIUDAD DE LOJAes_ES
dc.typebachelorThesises_ES
Aparece en las colecciones: TRABAJOS DE TITULACION FJSA

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